> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.whazing.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.whazing.com.br/canais-disponiveis/api-oficial/hub-multiapiwa.md). # Hub MultiAPIWA (conexão integrada) O **Hub MultiAPIWA** é a forma mais simples de conectar o **WhatsApp Oficial (API Oficial / WABA)** ao Whazing. Com ele, a conexão acontece **dentro do próprio Whazing**: você clica em um botão, a tela oficial de cadastro do WhatsApp Business aparece e o sistema conduz cada etapa até o final. Você **não precisa copiar tokens, configurar webhook ou cadastrar aplicativos na Meta** — tudo isso fica por conta da integração. > 💰 **Mensalidade:** R$ 25,00 por canal (número) conectado > > ✅ Compatível com **Coexistência (Coex)** — continue usando o WhatsApp no celular normalmente > > 🔀 O Hub é **opcional**: cada tipo de canal pode usar o Hub **ou** outra forma de conexão disponível no sistema *** ## 🤔 O que é o Hub? Pense no Hub como um **atalho inteligente** para conectar canais oficiais. Para usar a API Oficial do WhatsApp, o sistema precisa de uma "ponte" entre o seu número e o Whazing. Existem duas formas de criar essa ponte: | | **App próprio** (forma tradicional) | **Hub MultiAPIWA** | | --------------------------------------- | ---------------------------------------- | ---------------------------------------- | | Cadastro de aplicativo na Meta | ✅ Necessário (feito pelo administrador) | ❌ Desnecessário | | Preencher ID do app, chave secreta etc. | ✅ Necessário | ❌ Desnecessário | | Copiar tokens e configurar webhook | ✅ Necessário | ❌ Automático | | Tela de conexão | Configurações técnicas em vários lugares | **Dentro do Whazing, em poucos cliques** | | Cobrança | Sem cobrança extra por ponte | **R$ 25,00/mês por canal** | Em resumo: **com o Hub, o Whazing faz o trabalho técnico por você.** *** ## ⭐ Qual é a vantagem? 1. **Conexão dentro do Whazing** — você não sai do sistema para fazer configurações em outros painéis. 2. **Nada de dados técnicos** — não é preciso informar tokens, webhook, ID de aplicativo ou chave secreta. O próprio Whazing conduz o processo. 3. **Experiência oficial da Meta** — a tela de cadastro do WhatsApp Business que aparece é a oficial da Meta, parecida com quando você conecta um aplicativo novo no celular usando o Facebook. 4. **Menos chance de erro** — sem digitação de dados técnicos, não há risco de preencher algo errado. *** ## 📱 Quais canais estão disponíveis? Atualmente, o Hub está disponível para: * ✅ **WhatsApp Oficial (WABA)** — disponível agora Previstos para o futuro: * ⏳ Facebook — em breve * ⏳ Instagram — em breve > ⚠️ Facebook e Instagram **ainda não estão liberados** pelo Hub. Quando forem ativados, esta documentação será atualizada. *** ## 🔌 Como conectar um WhatsApp Oficial pelo Hub? O processo acontece **inteiramente dentro do Whazing**. Siga o passo a passo: ### 1. Abra a lista de canais No menu do Whazing, acesse **Canais** e clique em **Adicionar Canal** (ou no botão de adicionar novo canal). ### 2. Escolha o tipo "WhatsApp Oficial" Na lista de tipos de canal, selecione **WhatsApp Oficial** (também conhecido como WABA). É a conexão oficial do WhatsApp, indicada para empresas que buscam maior estabilidade e conformidade com as regras da Meta. ### 3. Clique em "Conectar WABA" Aparecerá o botão **Conectar WABA**. Ao clicar nele, o Whazing abre a tela de conexão. ### 4. Inicie a conexão com a Meta Na tela **Conectar WhatsApp Business**, você verá: * Informações importantes sobre requisitos, cobranças da Meta e regras da API Oficial (vale a pena ler!); * O botão **Conectar WhatsApp**, para iniciar o cadastro. Clique em **Conectar WhatsApp**. Uma janela da Meta (Facebook) será aberta para você fazer login e autorizar a conexão. > 💡 **Dica:** se a janela não abrir, seu navegador pode estar bloqueando janelas extras (pop-ups). Permita os pop-ups para o site do Whazing e tente novamente. Se você usa **Firefox**, a própria tela mostra um passo a passo para liberar a conexão. ### 5. Faça login na Meta e siga as etapas Na janela da Meta: 1. Faça login com a conta do **Facebook** ligada ao seu WhatsApp Business. 2. Selecione a empresa e o número do WhatsApp que deseja conectar. 3. Siga as etapas apresentadas pela Meta até concluir a autorização. > ⚠️ Certifique-se de selecionar a conta comercial e o número corretos para evitar problemas na vinculação. ### 6. Pronto! 🎉 Ao voltar para o Whazing, você verá a mensagem: > **WhatsApp Business conectado com sucesso!** O canal será criado automaticamente no Whazing, já vinculado ao Hub. Você pode clicar em **Ir para Canais** para vê-lo na lista de canais. *** ## 🔐 Preciso informar token ou webhook? **Não.** 🎉 Na conexão pelo Hub você **não precisa**: * ❌ Copiar ou colar tokens; * ❌ Configurar webhook; * ❌ Criar aplicativo na Meta for Developers; * ❌ Informar ID de aplicativo, chave secreta ou ID de configuração. O Whazing cuida de tudo isso automaticamente durante a conexão. Você só precisa ter em mãos: * ✅ Uma **conta Facebook ativa**; * ✅ Uma conta **Business Manager configurada**; * ✅ A **empresa verificada pela Meta** (necessária para ativar a API Oficial); * ✅ Um **cartão de crédito cadastrado na Meta** (exigência da própria Meta, pois ela cobra pelas mensagens da API Oficial — essa cobrança é separada da mensalidade do Hub). *** ## 🔄 O Hub é obrigatório? **Não.** O uso do Hub é **opcional e configurado por tipo de canal**. * O administrador do sistema pode **ligar ou desligar** o Hub para cada tipo de canal (WhatsApp Oficial e, no futuro, Facebook e Instagram) nas configurações internas de canais. O usuário comum do atendimento não precisa se preocupar com isso. * **Com o Hub ligado** para o WhatsApp Oficial, a conexão acontece direto pelo Whazing, como mostrado acima. Nessa situação, as conexões usam o aplicativo centralizado do Hub, e os aplicativos próprios cadastrados ficam **inativos** para esse canal enquanto o Hub estiver ligado — o próprio sistema avisa isso na tela de configuração. * **Com o Hub desligado**, o canal volta a usar a forma de conexão tradicional, com aplicativo próprio. > 💡 Ou seja: o mesmo sistema pode ter canais conectados pelo Hub e canais conectados de outras formas, conforme a configuração de cada tipo de canal. *** ## 💰 Quanto custa? O Hub possui cobrança própria, **separada da cobrança do Whazing**: > **R$ 25,00 por mês, por canal (número) conectado.** **Exemplo:** se sua empresa conectar 3 números pelo Hub, a cobrança do Hub será de **R$ 75,00 por mês** — além do valor do seu plano Whazing. > ⚠️ **Atenção:** a cobrança da **Meta** pelas mensagens da API Oficial é outra cobrança, feita diretamente pela Meta. O valor do Hub **não inclui** essas cobranças. *** ## 🧾 Como funciona a cobrança do Hub? A cobrança do Hub funciona de forma simples: * **Geração da fatura:** todo dia **01** do mês é gerada a fatura com os canais usados no período. * **Prazo de pagamento:** você tem até o **dia 10** para pagar. * **Acompanhamento:** as faturas ficam disponíveis no **painel do Hub**, na área **Faturas**, onde você também pode pagar cada fatura pelo botão **Pagar**. > 💡 Enquanto o mês está em andamento, o painel mostra o valor como **"Estimativa até agora"** — ele cresce conforme os dias passam, até o fechamento da fatura. ### 💸 Cobrança proporcional Se um canal for conectado ou desconectado **no meio do mês**, a cobrança é **proporcional aos dias utilizados** — você paga apenas pelo tempo em que o canal ficou ativo. * O painel do Hub mostra essa situação com o texto **"cobrança proporcional ao tempo de uso"**. * **Valor mínimo:** cada canal tem uma cobrança mínima de **R$ 10,00**. Se o cálculo proporcional der um valor muito baixo, é aplicado o mínimo de R$ 10,00 por canal. **Exemplo simples:** um canal conectado no dia 16 (metade de um mês de 30 dias) será cobrado proporcionalmente pelos dias restantes, não os R$ 25,00 cheios. Se a conta proporcional der menos de R$ 10,00, entra o mínimo de **R$ 10,00**. *** ## 🖥️ Painel do Hub: o que você encontra lá O painel do Hub é um site simples, acessado com o **usuário e senha** do cliente (recebidos quando o acesso é liberado). Ele serve para acompanhar e gerenciar seus canais e cobranças. No menu lateral você encontra: | Área | O que você vê lá | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 🏠 **Início** | Visão geral da sua conta | | 🔗 **Meus canais** | Lista dos canais oficiais conectados, com número, situação e valor mensal. É aqui que você pode **Desconectar** um canal (com confirmação) | | 🩺 **Saúde dos números** | Qualidade e status que a Meta informa sobre os seus números WhatsApp | | 🧾 **Faturas** | Suas cobranças, com vencimento, valor e situação. É onde você **paga** as faturas | | 💳 **Pagamentos** | Histórico dos pagamentos realizados, com recibos | | ⚡ **Atividade** | Registro dos eventos da conta | | 👤 **Minha conta** | Seus dados de acesso | | ❓ **Ajuda** | Suporte | No Whazing, o administrador também encontra uma página de acompanhamento do Hub em **Central de Configurações → Atendimento → MultiAPIWA (Hub Meta)**, com o **status da cobrança** (Em dia / Em carência / Bloqueado, valor em aberto e link para pagamento) e a tabela **"Canais conectados pelo Hub"**. *** ## ❌ Como cancelar (desconectar) um canal? O cancelamento é feito **manualmente, pelo painel do Hub**: 1. Acesse o **painel do Hub** com seu usuário e senha. 2. No menu lateral, clique em **Meus canais**. 3. Encontre o canal que deseja cancelar e clique em **Desconectar**. 4. Confirme a ação na janela que aparece. **O que acontece depois do cancelamento:** * O canal sai da cobrança — você deixa de pagar os R$ 25,00 referentes a ele. * Se a desconexão acontecer no meio do mês, o período já utilizado é cobrado **proporcionalmente** (respeitando o mínimo de R$ 10,00 por canal). * O canal desconectado continua aparecendo na lista, marcado como desconectado — há uma opção **"Mostrar desconectados"** para exibi-los ou ocultá-los. > ⚠️ **Atenção:** desconectar o canal no painel do Hub também **interrompe o atendimento** por aquele número no Whazing. Se a intenção é apenas parar de usar o Hub, mas manter o número conectado, fale com o suporte sobre as outras formas de conexão. *** ## 🆘 Problemas comuns ### "A janela da Meta não abre" Seu navegador pode estar bloqueando janelas extras (pop-ups). Permita os pop-ups para o site do Whazing e clique novamente em **Conectar WhatsApp**. ### "Uso Firefox e a conexão não inicia" O Firefox bloqueia por padrão um recurso da Meta usado na conexão. A própria tela mostra o passo a passo: clique no **ícone de escudo 🛡️** na barra de endereço e desative a proteção contra rastreamento **para este site**, depois clique em **Conectar WhatsApp** novamente. ### "Minha empresa não está verificada na Meta" A API Oficial exige empresa verificada pela Meta. Verifique o status em **Business Manager → Configurações da Empresa → Informações da Empresa** e siga as orientações da Meta. ### "Conectei, mas o canal não aparece" Aguarde alguns instantes e atualize a lista de canais. Se persistir, utilize o botão **Atualizar** na página do Hub em **Central de Configurações** ou entre em contato com o suporte. ### "Aparece 'Bloqueado' ou 'Em carência' na cobrança" Significa que há **fatura do Hub em aberto**. Regularize o pagamento até a data mostrada na tela para evitar o bloqueio automático dos canais. O link de pagamento aparece na própria página do Hub. *** ## ❓ Perguntas frequentes #### O que é o Hub MultiAPIWA? É a integração que permite conectar o WhatsApp Oficial ao Whazing **sem configurações técnicas** — a conexão acontece dentro do próprio sistema, em poucos cliques. #### Preciso criar um Chatbot para usar o Hub? Não. O Hub não tem relação com Chatbot; ele é apenas a **forma de conexão** do canal. #### Preciso informar token ou webhook? **Não.** O Whazing faz a conexão automaticamente. Você só faz login na Meta e autoriza. #### O Hub é obrigatório? Não. Ele é **opcional por tipo de canal** — o administrador escolhe se o WhatsApp Oficial (e futuramente Facebook e Instagram) usará o Hub ou a conexão tradicional. #### Quanto custa? **R$ 25,00 por mês, por canal conectado**, cobrados separadamente do Whazing. A fatura é gerada todo dia 01, com pagamento até o dia 10. #### Vou pagar R$ 25,00 mesmo conectando no meio do mês? Não. A cobrança é **proporcional aos dias utilizados**, com mínimo de **R$ 10,00 por canal**. #### A cobrança do Hub inclui as cobranças da Meta? Não. A Meta cobra separadamente pelas mensagens da API Oficial. O valor do Hub é apenas pela ponte de conexão integrada. #### Posso cancelar um canal quando quiser? Sim. Basta acessar o **painel do Hub → Meus canais → Desconectar**. O período utilizado é cobrado proporcionalmente. #### Quais canais o Hub suporta hoje? Atualmente, apenas o **WhatsApp Oficial (WABA)**. Facebook e Instagram estão previstos para o futuro. #### Continuo usando o WhatsApp no celular? Sim, quando estiver usando a **Coexistência (Coex)**. O Hub é compatível com esse modo. *** ## Suporte Em caso de dúvidas, entre em contato: 📱 WhatsApp: +55 48 3197-0877 📱 WhatsApp: +55 48 3197-0599 O atendimento inicial é realizado por um assistente virtual. Para falar com nossa equipe, envie: **Atendimento Humano**