> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.whazing.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.whazing.com.br/canais-disponiveis/canais-suportados.md). # Canais Disponíveis 📲 Caso precise de um número para utilizar no sistema, você pode adquirir facilmente através do portal: [Telera Whazing](https://telera.whazing.com.br/?utm_source=chatgpt.com) *** ### 📱 WhatsApp API Não Oficial — Gratuita São opções de conexão sem custo adicional por canal. #### WhatsApp Baileys * WhatsApp API não oficial. * **Não recomendamos o uso do Baileys.** * Para novas instalações, recomendamos utilizar o **WuzAPI (WhatsMeow)**. #### WhatsApp WuzAPI (WhatsMeow) * API não oficial. * Sem custo por canal. * Boa alternativa para instalações que desejam utilizar WhatsApp sem API oficial. #### Telegram * Integração com Telegram. * Sem custo por canal. #### 💰 Custos * **Sem custo por canal.** * Sem limite específico de usuários ou canais. * O limite real depende da capacidade da VPS e dos recursos disponíveis. > É possível alterar o tipo de API não oficial utilizada sem perder os dados existentes, seguindo o procedimento indicado na documentação. *** ### ⭐ WhatsApp API Não Oficial Premium — API PLUS A **WhatsApp PLUS** é uma opção não oficial com recursos adicionais. #### Recursos disponíveis * Envio de botões; * Listas; * Botão "Copiar e Colar"; * Links; * Solicitação de localização; * Seleção da cidade do proxy para simular uma conexão na mesma região do aparelho celular. #### 💡 Vantagens * Maior estabilidade em relação ao Baileys; * Menor consumo de recursos da VPS; * Baixo custo por canal; * Recursos adicionais para utilização no atendimento. *** ## 💼 WhatsApp API Oficial via Hub NotificaMe O Hub NotificaMe permite conectar canais oficiais ao Whazing. Cadastro através de: [Hub Whazing / NotificaMe](https://hub.whazing.com.br/?utm_source=chatgpt.com) Use o cupom de desconto: **whazing** #### WhatsApp Oficial * Ativação por canal: **R$ 150,00** * Mensalidade: **R$ 50,00 por canal conectado** * Suporte COEX #### Instagram * Sem taxa de ativação * Mensalidade: **R$ 50,00 por canal conectado** #### Facebook * Sem taxa de ativação * Mensalidade: **R$ 50,00 por canal conectado** #### WebChat * Sem taxa de ativação * Mensalidade: **R$ 50,00 por canal conectado** #### TikTok * Ativação por canal: **R$ 50,00** * Mensalidade: **R$ 50,00 por canal conectado** > Os valores são referentes ao provedor e podem estar sujeitos a alterações. *** ## 💼 API Oficial via Hub ConnectionHub O ConnectionHub permite utilizar canais oficiais de Facebook e Instagram. #### Facebook * Sem taxa de ativação; * Mensalidade: **R$ 25,00 por canal conectado**. #### Instagram * Sem taxa de ativação; * Mensalidade: **R$ 25,00 por canal conectado**. > **Limitação:** não suporta agendamento de publicações de Feed, Stories e Reels do Instagram. Comentários em publicações são suportados somente para Direct. *** ## 💼 API Oficial via HUB WHAZING #### WhatsApp * Sem taxa de ativação; * Mensalidade: **R$ 20,00 por canal conectado**. *** ## 🟢 WhatsApp API Oficial da Meta — WABA O Whazing também suporta conexão direta com a **WhatsApp Business Platform da Meta**. #### Recursos * Conexão direta com a API oficial da Meta; * Suporte COEX, quando necessário; * Conformidade com as políticas do WhatsApp; * Mensagens template (HSM); * Sessão de atendimento de 24 horas; * Botões interativos; * Mensagens multimídia; * Texto, imagem, vídeo, documentos e áudio. #### 💡 Vantagens * Integração oficial e aprovada pelo WhatsApp; * Melhor reputação e entregabilidade do número; * Maior possibilidade de escalabilidade; * Mais adequada para operações empresariais. ⚠️ A configuração exige acesso ao **Facebook Developers** e geração de **Token Permanente**. Consulte o guia específico: [**Manual de Integração com a API Oficial do WhatsApp (Meta)**](/canais-disponiveis/canais-suportados/api-oficial/api-oficial-do-whatsapp-meta.md) *** ## 💬 WebChat O WebChat permite que os visitantes conversem com sua equipe diretamente pelo seu site. Não é necessário instalar aplicativos ou utilizar um número de telefone. Basta adicionar um pequeno script ao site. #### ✅ Vantagens * Atendimento diretamente pelo site; * O cliente não precisa informar telefone; * Conversas centralizadas na tela de atendimento; * Compatível com chatbot; * Recepção Inteligente; * Filas; * Departamentos; * Atendentes; * Automações; * Personalização de cores; * Nome da empresa; * Mensagem de boas-vindas; * Instalação através de um único código. #### 💰 Custos O Whazing **não cobra nenhuma taxa adicional pelo WebChat nativo**. É possível criar WebChats de acordo com os limites da sua infraestrutura e licença. > Caso seja utilizado um provedor HUB para WebChat, como o Hub NotificaMe, poderão existir cobranças definidas pelo próprio provedor. Essas cobranças não são realizadas pelo Whazing. > **Importante:** o Whazing possui WebChat nativo. Portanto, não é necessário contratar um HUB para utilizar o WebChat. #### 🚀 Ideal para * Sites institucionais; * Lojas virtuais; * Landing Pages; * Portais de suporte; * Sistemas internos; * Áreas do cliente. *** ## 📧 E-mail O Whazing também permite utilizar **E-mail como canal de atendimento**. Com o canal de E-mail, as mensagens podem ser centralizadas no mesmo sistema utilizado para os demais canais. O sistema suporta diferentes formas de conexão, incluindo: * **Gmail / Google OAuth** * **Microsoft / Outlook OAuth** * **IMAP** * **POP3** * **SMTP** #### 🔐 OAuth Para Gmail e Microsoft, é possível utilizar autenticação OAuth, permitindo que o cliente conecte sua conta através do processo de autenticação do próprio provedor. A configuração OAuth é realizada uma única vez no ambiente SaaS e permite que os clientes conectem suas contas de e-mail pelo sistema. #### 📥 Recebimento e 📤 envio O canal de E-mail pode ser utilizado para: * Receber mensagens; * Enviar respostas; * Manter o histórico das conversas; * Centralizar o atendimento; * Criar tickets a partir das mensagens recebidas. > O custo do serviço de E-mail depende do provedor utilizado e da configuração escolhida. O Whazing não define as tarifas cobradas pelo Google, Microsoft ou outros provedores. *** ## 📱 SMS O Whazing também possui suporte ao **canal SMS**. O SMS utiliza a integração com a **Witi** para envio e recebimento de mensagens. [Witi](https://witi.me/?utm_source=chatgpt.com) #### 💰 Como funciona Na operação SaaS, os créditos de SMS são adquiridos na Witi e podem ser posteriormente **revendidos aos clientes através de pacotes de SMS** criados no Whazing. O preço do SMS na Witi começa a partir de aproximadamente **R$ 0,038 por SMS**, dependendo da rota escolhida. A compra mínima de créditos informada pela Witi é de **R$ 250,00**. #### 📦 Venda de créditos aos clientes O administrador SaaS pode criar pacotes em: **Painel SaaS → Comercial → Créditos de SMS** É possível definir: * Nome do pacote; * Descrição; * Valor; * Quantidade de SMS. O cliente compra o pacote pelo próprio Whazing e os créditos são adicionados automaticamente ao saldo da empresa. #### 📊 Controle de consumo O administrador pode acompanhar: **Painel SaaS → Comercial → Relatório de SMS** É possível consultar: * Consumo dos clientes; * Saldo dos clientes; * Saldo disponível na Witi; * Gastos com SMS. #### 📍 Onde o cliente compra O cliente pode acessar: **Cadastros → Canais → SMS** Nesse local poderá consultar o histórico e comprar créditos. #### 🚀 Onde o SMS pode ser utilizado Os créditos podem ser utilizados para: * Envio de SMS no **Atendimento**; * Envio de SMS através de **Campanhas**. #### ⚠️ Limite de caracteres O SMS possui limite de caracteres. Quando uma mensagem ultrapassa o limite, ela pode consumir mais de um crédito. Por exemplo: > **Vai consumir 2 crédito(s) por contato (codificação GSM).** Nesse caso, o envio consumirá **2 créditos para cada contato**. Para reduzir o consumo, diminua o tamanho da mensagem. > **Importante:** mensagens maiores podem ser divididas em vários SMS e consumir vários créditos por contato. *** ## 🔄 Resumo dos canais | Canal | Tipo | Custo / cobrança | Principais recursos | | ------------------------------- | ------------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------------- | | **WhatsApp WuzAPI / WhatsMeow** | Não oficial | Gratuito | WhatsApp, mensagens e atendimento | | **WhatsApp Baileys** | Não oficial | Gratuito | WhatsApp básico | | **Telegram** | Não oficial | Gratuito | Atendimento via Telegram | | **WhatsApp API PLUS** | Não oficial Premium | Paga | Botões, listas, links e localização | | **Hub NotificaMe** | Oficial / HUB | Conforme canal | WhatsApp, Instagram, Facebook, WebChat e TikTok | | **ConnectionHub** | Oficial / HUB | R$ 25/canal | Instagram e Facebook | | **HUB WHAZING** | Oficial / HUB | R$ 20/canal | WhatsApp | | **WhatsApp WABA** | Oficial Meta | Conforme uso da Meta | Templates, botões, multimídia e escalabilidade | | **WebChat** | Nativo | Sem custo adicional do Whazing | Atendimento diretamente pelo site | | **E-mail** | E-mail | Conforme provedor | Gmail, Microsoft, IMAP, POP3 e SMTP | | **SMS** | SMS | Conforme créditos utilizados | Atendimento e campanhas | *** ## 💡 Qual canal escolher? #### 🆓 Quero reduzir custos Utilize: **WhatsApp WuzAPI / WhatsMeow ou Telegram** São opções sem custo adicional por canal, considerando a infraestrutura própria. #### ⭐ Quero mais recursos no WhatsApp não oficial Utilize: **WhatsApp PLUS** Possui recursos adicionais como botões, listas, links e localização. #### 🏢 Quero utilizar canais oficiais Considere: * WhatsApp WABA; * Hub NotificaMe; * ConnectionHub; * HUB WHAZING. #### 🌐 Quero atendimento pelo meu site Utilize: **WebChat nativo** Não é necessário contratar um HUB para utilizar o WebChat nativo do Whazing. #### 📧 Quero centralizar meus e-mails Utilize: **Canal E-mail** É possível conectar Gmail, Microsoft/Outlook e servidores de e-mail através de IMAP, POP3 e SMTP. #### 📱 Quero enviar mensagens para celulares Utilize: **Canal SMS** O SMS é indicado para comunicações que precisam chegar diretamente ao telefone do destinatário, podendo ser utilizado em atendimentos e campanhas. > **Importante:** os preços de provedores, HUBs, Meta e serviços externos podem sofrer alterações. Sempre consulte o provedor antes de contratar ou realizar uma compra.