Canais Disponíveis
O Whazing suporta diferentes tipos de canais de atendimento. Cada canal possui suas próprias características, custos, formas de conexão e recursos.
📲 Caso precise de um número para utilizar no sistema, você pode adquirir facilmente através do portal:
📱 WhatsApp API Não Oficial — Gratuita
São opções de conexão sem custo adicional por canal.
WhatsApp Baileys
WhatsApp API não oficial.
Não recomendamos o uso do Baileys.
Para novas instalações, recomendamos utilizar o WuzAPI (WhatsMeow).
WhatsApp WuzAPI (WhatsMeow)
API não oficial.
Sem custo por canal.
Boa alternativa para instalações que desejam utilizar WhatsApp sem API oficial.
Telegram
Integração com Telegram.
Sem custo por canal.
💰 Custos
Sem custo por canal.
Sem limite específico de usuários ou canais.
O limite real depende da capacidade da VPS e dos recursos disponíveis.
É possível alterar o tipo de API não oficial utilizada sem perder os dados existentes, seguindo o procedimento indicado na documentação.
⭐ WhatsApp API Não Oficial Premium — API PLUS
A WhatsApp PLUS é uma opção não oficial com recursos adicionais.
Recursos disponíveis
Envio de botões;
Listas;
Botão "Copiar e Colar";
Links;
Solicitação de localização;
Seleção da cidade do proxy para simular uma conexão na mesma região do aparelho celular.
💡 Vantagens
Maior estabilidade em relação ao Baileys;
Menor consumo de recursos da VPS;
Baixo custo por canal;
Recursos adicionais para utilização no atendimento.
💼 WhatsApp API Oficial via Hub NotificaMe
O Hub NotificaMe permite conectar canais oficiais ao Whazing.
Cadastro através de:
Use o cupom de desconto:
whazing
WhatsApp Oficial
Ativação por canal: R$ 150,00
Mensalidade: R$ 50,00 por canal conectado
Suporte COEX
Sem taxa de ativação
Mensalidade: R$ 50,00 por canal conectado
Sem taxa de ativação
Mensalidade: R$ 50,00 por canal conectado
WebChat
Sem taxa de ativação
Mensalidade: R$ 50,00 por canal conectado
TikTok
Ativação por canal: R$ 50,00
Mensalidade: R$ 50,00 por canal conectado
Os valores são referentes ao provedor e podem estar sujeitos a alterações.
💼 API Oficial via Hub ConnectionHub
O ConnectionHub permite utilizar canais oficiais de Facebook e Instagram.
Sem taxa de ativação;
Mensalidade: R$ 25,00 por canal conectado.
Sem taxa de ativação;
Mensalidade: R$ 25,00 por canal conectado.
Limitação: não suporta agendamento de publicações de Feed, Stories e Reels do Instagram. Comentários em publicações são suportados somente para Direct.
💼 API Oficial via HUB WHAZING
Sem taxa de ativação;
Mensalidade: R$ 20,00 por canal conectado.
🟢 WhatsApp API Oficial da Meta — WABA
O Whazing também suporta conexão direta com a WhatsApp Business Platform da Meta.
Recursos
Conexão direta com a API oficial da Meta;
Suporte COEX, quando necessário;
Conformidade com as políticas do WhatsApp;
Mensagens template (HSM);
Sessão de atendimento de 24 horas;
Botões interativos;
Mensagens multimídia;
Texto, imagem, vídeo, documentos e áudio.
💡 Vantagens
Integração oficial e aprovada pelo WhatsApp;
Melhor reputação e entregabilidade do número;
Maior possibilidade de escalabilidade;
Mais adequada para operações empresariais.
⚠️ A configuração exige acesso ao Facebook Developers e geração de Token Permanente.
Consulte o guia específico:
Manual de Integração com a API Oficial do WhatsApp (Meta)
💬 WebChat
O WebChat permite que os visitantes conversem com sua equipe diretamente pelo seu site.
Não é necessário instalar aplicativos ou utilizar um número de telefone. Basta adicionar um pequeno script ao site.
✅ Vantagens
Atendimento diretamente pelo site;
O cliente não precisa informar telefone;
Conversas centralizadas na tela de atendimento;
Compatível com chatbot;
Recepção Inteligente;
Filas;
Departamentos;
Atendentes;
Automações;
Personalização de cores;
Nome da empresa;
Mensagem de boas-vindas;
Instalação através de um único código.
💰 Custos
O Whazing não cobra nenhuma taxa adicional pelo WebChat nativo.
É possível criar WebChats de acordo com os limites da sua infraestrutura e licença.
Caso seja utilizado um provedor HUB para WebChat, como o Hub NotificaMe, poderão existir cobranças definidas pelo próprio provedor. Essas cobranças não são realizadas pelo Whazing.
Importante: o Whazing possui WebChat nativo. Portanto, não é necessário contratar um HUB para utilizar o WebChat.
🚀 Ideal para
Sites institucionais;
Lojas virtuais;
Landing Pages;
Portais de suporte;
Sistemas internos;
Áreas do cliente.
O Whazing também permite utilizar E-mail como canal de atendimento.
Com o canal de E-mail, as mensagens podem ser centralizadas no mesmo sistema utilizado para os demais canais.
O sistema suporta diferentes formas de conexão, incluindo:
Gmail / Google OAuth
Microsoft / Outlook OAuth
IMAP
POP3
SMTP
🔐 OAuth
Para Gmail e Microsoft, é possível utilizar autenticação OAuth, permitindo que o cliente conecte sua conta através do processo de autenticação do próprio provedor.
A configuração OAuth é realizada uma única vez no ambiente SaaS e permite que os clientes conectem suas contas de e-mail pelo sistema.
📥 Recebimento e 📤 envio
O canal de E-mail pode ser utilizado para:
Receber mensagens;
Enviar respostas;
Manter o histórico das conversas;
Centralizar o atendimento;
Criar tickets a partir das mensagens recebidas.
O custo do serviço de E-mail depende do provedor utilizado e da configuração escolhida. O Whazing não define as tarifas cobradas pelo Google, Microsoft ou outros provedores.
📱 SMS
O Whazing também possui suporte ao canal SMS.
O SMS utiliza a integração com a Witi para envio e recebimento de mensagens.
💰 Como funciona
Na operação SaaS, os créditos de SMS são adquiridos na Witi e podem ser posteriormente revendidos aos clientes através de pacotes de SMS criados no Whazing.
O preço do SMS na Witi começa a partir de aproximadamente R$ 0,038 por SMS, dependendo da rota escolhida.
A compra mínima de créditos informada pela Witi é de R$ 250,00.
📦 Venda de créditos aos clientes
O administrador SaaS pode criar pacotes em:
Painel SaaS → Comercial → Créditos de SMS
É possível definir:
Nome do pacote;
Descrição;
Valor;
Quantidade de SMS.
O cliente compra o pacote pelo próprio Whazing e os créditos são adicionados automaticamente ao saldo da empresa.
📊 Controle de consumo
O administrador pode acompanhar:
Painel SaaS → Comercial → Relatório de SMS
É possível consultar:
Consumo dos clientes;
Saldo dos clientes;
Saldo disponível na Witi;
Gastos com SMS.
📍 Onde o cliente compra
O cliente pode acessar:
Cadastros → Canais → SMS
Nesse local poderá consultar o histórico e comprar créditos.
🚀 Onde o SMS pode ser utilizado
Os créditos podem ser utilizados para:
Envio de SMS no Atendimento;
Envio de SMS através de Campanhas.
⚠️ Limite de caracteres
O SMS possui limite de caracteres.
Quando uma mensagem ultrapassa o limite, ela pode consumir mais de um crédito.
Por exemplo:
Vai consumir 2 crédito(s) por contato (codificação GSM).
Nesse caso, o envio consumirá 2 créditos para cada contato.
Para reduzir o consumo, diminua o tamanho da mensagem.
Importante: mensagens maiores podem ser divididas em vários SMS e consumir vários créditos por contato.
🔄 Resumo dos canais
WhatsApp WuzAPI / WhatsMeow
Não oficial
Gratuito
WhatsApp, mensagens e atendimento
WhatsApp Baileys
Não oficial
Gratuito
WhatsApp básico
Telegram
Não oficial
Gratuito
Atendimento via Telegram
WhatsApp API PLUS
Não oficial Premium
Paga
Botões, listas, links e localização
Hub NotificaMe
Oficial / HUB
Conforme canal
WhatsApp, Instagram, Facebook, WebChat e TikTok
ConnectionHub
Oficial / HUB
R$ 25/canal
Instagram e Facebook
HUB WHAZING
Oficial / HUB
R$ 20/canal
WhatsApp WABA
Oficial Meta
Conforme uso da Meta
Templates, botões, multimídia e escalabilidade
WebChat
Nativo
Sem custo adicional do Whazing
Atendimento diretamente pelo site
Conforme provedor
Gmail, Microsoft, IMAP, POP3 e SMTP
SMS
SMS
Conforme créditos utilizados
Atendimento e campanhas
💡 Qual canal escolher?
🆓 Quero reduzir custos
Utilize:
WhatsApp WuzAPI / WhatsMeow ou Telegram
São opções sem custo adicional por canal, considerando a infraestrutura própria.
⭐ Quero mais recursos no WhatsApp não oficial
Utilize:
WhatsApp PLUS
Possui recursos adicionais como botões, listas, links e localização.
🏢 Quero utilizar canais oficiais
Considere:
WhatsApp WABA;
Hub NotificaMe;
ConnectionHub;
HUB WHAZING.
🌐 Quero atendimento pelo meu site
Utilize:
WebChat nativo
Não é necessário contratar um HUB para utilizar o WebChat nativo do Whazing.
📧 Quero centralizar meus e-mails
Utilize:
Canal E-mail
É possível conectar Gmail, Microsoft/Outlook e servidores de e-mail através de IMAP, POP3 e SMTP.
📱 Quero enviar mensagens para celulares
Utilize:
Canal SMS
O SMS é indicado para comunicações que precisam chegar diretamente ao telefone do destinatário, podendo ser utilizado em atendimentos e campanhas.
Importante: os preços de provedores, HUBs, Meta e serviços externos podem sofrer alterações. Sempre consulte o provedor antes de contratar ou realizar uma compra.
Atualizado