Como criar template

Templates do WhatsApp (API Oficial)

Os templates do WhatsApp são mensagens pré-aprovadas pelo Meta.

Eles são obrigatórios para:

• Iniciar uma conversa com o cliente

• Enviar campanhas pela API Oficial

No Whazing, você pode usar templates de duas formas:

1️⃣ Criando diretamente no Meta (Facebook Business)

2️⃣ Criando templates simples diretamente no Whazing (conexão direta sem HUB)

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✅ Como criar meus templates no Meta

Conexão direta sem HUB

Quando o WhatsApp está conectado diretamente ao Whazing (sem HUB intermediário), é possível criar templates simples dentro da própria plataforma.

Para isso:

1. Acesse Configurações

2. Clique em Canais / API

3. Acesse Templates

Nesta área você pode:

• Criar templates simples

• Editar templates

• Gerenciar templates utilizados nas campanhas e atendimentos

Criando templates pelo Meta (Facebook Business)

1️⃣ Acesse o Gerenciador de Templates do WhatsApp

Entre no Facebook Business pelo link abaixo:

👉 https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/message_templates

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2️⃣ Escolha a Business Manager (BM)

Caso você possua mais de uma BM (Business Manager), selecione aquela que deseja usar para criar o template.

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3️⃣ Clique em “Criar Modelo”

Nesta etapa você deve informar:

• Categoria do template

• Nome do template

• Idioma

Depois, clique em “Continuar”.

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4️⃣ Configure o template

Agora você vai montar a mensagem que será enviada aos clientes.

🖼 Cabeçalho (opcional)

• Se desejar usar uma imagem, selecione “Imagem”

• Envie a imagem que será exibida no topo da mensagem

📝 Corpo da mensagem

• Escreva o texto principal do template

• Você pode usar variáveis numéricas, que serão preenchidas no momento do envio

Exemplo de variáveis:

• {{1}} → Nome do cliente

• {{2}} → Nome do atendente ou agente que envia a mensagem

⚠️ Importante: sempre utilize Tipo de variável: Número

🔻 Rodapé (opcional)

• Texto adicional, como avisos ou informações complementares

🔘 Botões (opcional)

• Você pode adicionar botões de ação, como links ou respostas rápidas

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5️⃣ Pré-visualize e envie para aprovação

• Confira se o texto está correto

• Clique em “Enviar”

• Depois em “Confirmar”

• Quando aparecer a segunda mensagem, clique em “Concluir”

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6️⃣ Aguarde a aprovação do Meta

O Meta irá analisar o template. Quando o status aparecer como “Ativo”, ele já poderá ser utilizado.

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🔄 Após a aprovação do template

Após o template ficar Ativo, é necessário sincronizá-lo no Whazing:

1. Acesse o canal do WhatsApp na plataforma

2. Clique em “Sincronizar templates”

Assim, o template ficará disponível para envio.

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🔗 Ferramenta para ajudar a criar templates

Você pode usar o site abaixo para gerar ideias e estruturar seus templates:

👉 https://poli.digital/gerador-template-whatsapp/