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Como criar template

Os templates do WhatsApp são mensagens pré-aprovadas pelo Meta, obrigatórias para iniciar conversas ou enviar campanhas pela API Oficial.

Abaixo você aprende como criar, aprovar, sincronizar e enviar seus templates no Whazing.

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✅ Como criar meus templates no Meta

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1️⃣ Acesse o Gerenciador de Templates do WhatsApp

Entre no Facebook Business pelo link abaixo:

👉 https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/message_templatesarrow-up-right

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2️⃣ Escolha a Business Manager (BM)

Caso você possua mais de uma BM (Business Manager), selecione aquela que deseja usar para criar o template.

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3️⃣ Clique em “Criar Modelo”

Nesta etapa você deve informar:

  • Categoria do template

  • Nome do template

  • Idioma

Depois, clique em “Continuar”.

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4️⃣ Configure o template

Agora você vai montar a mensagem que será enviada aos clientes.

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🖼 Cabeçalho (opcional)

  • Se desejar usar uma imagem, selecione “Imagem”

  • Envie a imagem que será exibida no topo da mensagem

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📝 Corpo da mensagem

  • Escreva o texto principal do template

  • Você pode usar variáveis numéricas, que serão preenchidas no momento do envio

Exemplo de variáveis:

  • {{1}} → Nome do cliente

  • {{2}} → Nome do atendente ou agente que envia a mensagem

⚠️ Importante: sempre utilize Tipo de variável: Número

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🔻 Rodapé (opcional)

  • Texto adicional, como avisos ou informações complementares

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🔘 Botões (opcional)

  • Você pode adicionar botões de ação, como links ou respostas rápidas

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5️⃣ Pré-visualize e envie para aprovação

  • Confira se o texto está correto

  • Clique em “Enviar”

  • Depois em “Confirmar”

  • Quando aparecer a segunda mensagem, clique em “Concluir”

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6️⃣ Aguarde a aprovação do Meta

O Meta irá analisar o template. Quando o status aparecer como “Ativo”, ele já poderá ser utilizado.

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🔄 Após a aprovação do template

Após o template ficar Ativo, é necessário sincronizá-lo no Whazing:

  1. Acesse o canal do WhatsApp na plataforma

  2. Clique em “Sincronizar templates”

Assim, o template ficará disponível para envio.

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📥 Onde os templates ficam disponíveis

Os templates aprovados podem ser usados em dois locais:

  • ✔️ Tela de Atendimento

  • ✔️ Campanhas (API Oficial)

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✉️ Enviar template pela tela de atendimento

Com um ticket aberto:

  1. Clique no botão “+”

  2. Selecione Enviar Template

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1️⃣ Selecione a categoria do template

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2️⃣ Selecione o template desejado

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3️⃣ Preencha os campos do template

Será exibido:

  • Um preview da mensagem

  • Campos editáveis para preencher as variáveis ({{1}}, {{2}}, etc.)

Basta preencher os dados e clicar em Enviar.

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📣 Enviar campanha (API Oficial)

No cadastro de Campanhas, existe a aba API OFICIAL.

O processo é muito parecido com o envio pela tela de atendimento:

Dentro da abaixa API OFICIAL clique no botão adicionar

  • Seleciona o WhatsApp

  • Escolhe o template

  • Preenche as variáveis

🔔 Diferença principal: No final do processo você poderá configurar:

  • Nome da campanha

  • Data e hora de início

  • Tempo entre mensagens

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📋 Adicionar contatos à campanha

Após cadastrar a campanha:

  1. Clique em Listar contatos da campanha

  1. Adicione os contatos desejados

  2. Volte para a campanha

  3. Clique para Programar o envio

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🔗 Ferramenta para ajudar a criar templates

Você pode usar o site abaixo para gerar ideias e estruturar seus templates:

👉 https://poli.digital/gerador-template-whatsapp/arrow-up-right

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