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# Atendimento

> 📘 **Comece por aqui:** o guia completo da [**Tela Atendimento**](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/tela-atendimento.md) explica, em linguagem simples, como encontrar conversas, responder clientes, usar filtros, transferir atendimentos e todos os recursos da tela principal do sistema.

Aqui você encontra as ferramentas usadas **durante e depois** do atendimento: avaliação do cliente, follow-up, mensagens de despedida, motivos de encerramento, chave PIX e formatação de texto. Também está aqui o **Assistente IA (Copiloto)**, que ajuda o atendente com IA dentro da conversa.

> 💡 **Nunca usou o sistema?** Veja [Primeiros Passos — Configuração Inicial](/comecando/primeiros-passos.md) e o [Glossário](/comecando/glossario.md).

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[Tela Atendimento](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/tela-atendimento.md)
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[Avaliação de Atendimento](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/avaliacao.md)
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[Follow-up](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/follow-up.md)
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[Melhorar Texto de Atendimento](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/assistente-ia-menu-copiloto/melhorar_texto_atendimento.md)
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[Despedida](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/despedida.md)
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[Motivos de Encerramento](/funcionalidades/funcionalidades/atendimento/motivos-de-encerramento-de-tickets.md)
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