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# Despedida

<figure><img src="https://858671661-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FL28BkT6aCze1NvvWNwS5%2Fuploads%2Fgit-blob-7b3c01d6c99c5dde966e986e713cc3f6d64f551e%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 📝 Cadastrar Mensagem de Despedida

Acesse:

**Cadastros → Mensagem de Despedida**

Clique no botão **Adicionar** para abrir o modal de criação.

### Campos do modal

#### Tipo de Mensagem

Selecione o tipo de mensagem que será enviada ao cliente.

#### Identificação

Informe um nome para identificar a mensagem de despedida.

#### Mensagem

Digite sua mensagem — é o texto que será enviado ao cliente.

#### Mostrar para todos

Quando ativado, a mensagem fica disponível para **todos os usuários da empresa**.

#### Filas

Selecione as filas nas quais esta mensagem estará disponível.

> 💡 Deixe em branco para disponibilizar em **todas as filas**.

***

## ⚙️ Funcionamento da mensagem de despedida

* **Disponibilidade**: A mensagem de despedida fica disponível para a empresa conforme a configuração:
  * Com **Mostrar para todos** ativado, fica disponível para **todos os usuários da empresa**.
  * Com **Filas** selecionadas, fica disponível somente nas filas escolhidas.
  * Com **Filas** em branco, fica disponível em **todas as filas**.

<figure><img src="https://858671661-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FL28BkT6aCze1NvvWNwS5%2Fuploads%2Fgit-blob-ec66f1c813ca6e0ca50f39f310d6fd20c5f6328a%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Finalizar atendimento**:

1. Ao clicar em **Finalizar atendimento**, será exibida a lista de mensagens de despedida disponíveis.
2. Se o usuário clicar em **Sim** sem selecionar nenhuma mensagem, o atendimento será encerrado **sem envio de mensagem**.
3. Se o usuário selecionar uma mensagem e confirmar em **Sim**, a mensagem escolhida será enviada ao cliente e o atendimento será encerrado em seguida.