Formatação de Texto
Formatação de Texto na Tela de Atendimento
Na tela de atendimento é possível formatar mensagens antes de enviá-las, deixando o texto mais organizado e fácil de entender para o cliente.
Você pode aplicar formatações como:
Negrito
Itálico
TachadoCódigoCitação
Essas formatações funcionam de forma semelhante ao WhatsApp Web.
1. Como usar a barra de formatação
A barra de formatação aparece automaticamente quando você seleciona um texto dentro da caixa de mensagem.
Passo a passo
Digite sua mensagem normalmente.
Selecione com o mouse o texto que deseja formatar e clique no valor selecionado.
Ao selecionar, aparecerá uma barra de ferramentas acima do texto.
Clique na formatação desejada.
2. Tipos de formatação disponíveis
Veja abaixo os tipos de formatação que podem ser usados.
Negrito
Destaca partes importantes da mensagem.
Exemplo
Mensagem digitada:
Após aplicar negrito:
Itálico
Usado para dar ênfase em palavras ou frases.
Exemplo:
Tachado
Usado para mostrar que algo foi cancelado ou alterado.
Exemplo:
Código
Exibe o texto em formato de código ou destaque técnico.
Muito usado para:
números de protocolo
códigos
comandos
Exemplo:
Citação
Permite destacar uma mensagem como citação.
Exemplo:
4. Dicas de uso no atendimento
Usar formatação ajuda a tornar o atendimento mais claro.
Exemplos práticos:
Destacar informações importantes
Destacar valores
Mostrar código ou protocolo
Responder citando o cliente
Conclusão
A formatação de texto permite:
✔ Destacar informações importantes ✔ Melhorar a leitura das mensagens ✔ Organizar melhor o atendimento ✔ Tornar a comunicação mais profissional
✅ Dica: utilize negrito para informações importantes, como valores, prazos e confirmações.
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