Tracking Links
A partir da versão 3.0, o Whazing possui o recurso Tracking Links, que permite criar links especiais para descobrir de onde vieram seus contatos e acompanhar o que acontece depois que uma pessoa clica no link.
O recurso é especialmente útil para campanhas de marketing, anúncios, Instagram, Facebook, sites e outras fontes de divulgação.
📌 Onde encontrar
No menu do Whazing, acesse:
Campanhas → Tracking Links
🎯 Para que serve?
Imagine que você divulgue seu WhatsApp em vários lugares:
Instagram;
Facebook;
Google;
Site;
Anúncios;
E-mail;
QR Code;
Cartões ou materiais impressos.
Sem rastreamento, você pode saber que uma pessoa entrou em contato, mas não saber exatamente qual divulgação trouxe aquele contato.
Com o Tracking Link, cada divulgação pode ter seu próprio link.
Exemplo
Você pode criar:
https://seusistema.com/t/instagram
https://seusistema.com/t/facebook
Campanha de anúncio
https://seusistema.com/t/promocao
Quando alguém clicar, o Whazing registra a origem e permite acompanhar o resultado.
🔗 Como funciona
O funcionamento é simples:
1. Criar o Tracking Link
↓
2. Divulgar o link
↓
3. Cliente clica
↓
4. Whazing registra o clique
↓
5. Cliente inicia uma conversa
↓
6. Whazing identifica a conversa
↓
7. Você acompanha a conversão nos relatórios
Dessa forma, você consegue saber não apenas quantas pessoas clicaram, mas também quantas realmente iniciaram uma conversa e quantas chegaram ao atendimento.
📊 O que pode ser acompanhado?
O Tracking Links permite acompanhar um funil de conversão.
Por exemplo:
4 Cliques
↓ 50%
2 Conversas
↓ 100%
2 Atendimentos
↓ 100%
2 Finalizados
Isso permite entender o desempenho real de cada link.
📱 Rastreamento no WhatsApp
Quando o destino do Tracking Link é um WhatsApp, o Whazing adiciona um código especial à mensagem inicial para identificar a origem do lead.
Por exemplo:
Quero comprar [tk:P35BWLT]
Esse código permite que o sistema reconheça que aquela conversa veio de um Tracking Link específico.
⚠️ Importante
O código de rastreamento faz parte da mensagem enviada pelo cliente.
Se o cliente editar a mensagem antes de enviá-la, o código poderá ser removido e o rastreamento poderá não ser registrado.
Por outro lado, se a mensagem for enviada normalmente contendo o código, o sistema conseguirá registrar a origem.
Importante: o código
[tk:...]é utilizado internamente pelo sistema para identificar o Tracking Link.
👤 Tracking dentro do Atendimento
Depois que o cliente inicia uma conversa através de um Tracking Link, as informações de origem ficam associadas ao atendimento.
Isso permite consultar a origem do contato diretamente no fluxo de atendimento e posteriormente utilizar essas informações nos relatórios.
📈 Relatório do Tracking Link
Cada Tracking Link possui informações detalhadas sobre seu desempenho.
Entre as informações disponíveis estão:
Cliques;
Visitantes únicos;
Conversas;
Atendimentos;
Finalizações;
Conversão;
Origem;
Dispositivo;
Navegador;
Sistema operacional;
Cidade;
País;
Data e hora dos cliques.
📊 Cliques e conversas ao longo do tempo
O relatório apresenta a evolução dos cliques e conversas ao longo do período.
Isso permite identificar quais dias tiveram maior quantidade de acessos e conversões.
Exemplo de funil
4 — Clique 50%
2 — Conversa 100%
2 — Atendimento 100%
2 — Finalizado
📱 Dispositivos
O relatório também permite identificar quais dispositivos estão sendo utilizados para acessar o link.
Exemplos:
Desktop;
Mobile.
Isso pode ajudar a entender o comportamento do público.
🗺️ Localização
Quando essas informações estão disponíveis, o Tracking Link também pode registrar:
Cidade;
País.
Exemplo
Blumenau — BR
Isso permite identificar de quais regiões estão vindo os acessos.
🕐 Mapa de calor
O sistema também disponibiliza um Mapa de calor (hora x dia da semana).
Ele ajuda a identificar os períodos em que os Tracking Links recebem mais acessos.
Com essa informação, você pode descobrir, por exemplo, quais dias e horários apresentam maior movimentação.
📱 QR Code
Cada Tracking Link também pode disponibilizar um QR Code.
Isso é útil para materiais físicos, como:
Cartazes;
Panfletos;
Cardápios;
Adesivos;
Cartões;
Banners;
Materiais de eventos.
A pessoa simplesmente aponta a câmera do celular para o QR Code e acessa o Tracking Link.
🕘 Cliques recentes
O sistema também apresenta os cliques realizados recentemente.
Exemplo:
12/08/2026 10:05:24
Desktop
Chrome
Windows
Blumenau
BR
07/08/2026 14:09:53
Mobile
Chrome
Android
—
BR
07/08/2026 11:26:02
Desktop
Chrome
Windows
—
BR
07/08/2026 11:09:20
Mobile
Chrome
Android
—
BR
Essas informações ajudam a entender o perfil das pessoas que estão acessando o link.
📊 Relatório geral de Tracking Links
Além do relatório individual, existe um relatório geral para analisar vários Tracking Links.
Acesse:
Relatórios → Tracking Links
🔎 Filtros disponíveis
No relatório geral é possível utilizar diversos filtros para encontrar informações específicas.
Entre eles:
Data inicial;
Data final;
Nome do link;
Categoria;
Origem;
Canal;
Campanha;
Conteúdo;
Tags;
Status;
Destino;
Conversão;
Responsável;
Operador;
Fila;
Contato;
Dispositivo;
Navegador;
Sistema operacional;
Cidade;
País.
Isso permite fazer análises mais detalhadas das campanhas.
📋 Lista de Tracking Links
O relatório também apresenta um resumo dos links cadastrados.
Exemplo:
teste novo
Ativo
4
2
2
50%
12/08/2026 10:05:24
gfdg
Ativo
0
0
0
0%
—
—
rr
Ativo
0
0
0
0%
—
—
teste
Ativo
5
4
2
40%
face
22/07/2026 21:19:24
🤖 Usar Tracking Links com Automação
O Tracking Link também pode ser utilizado junto com a Automação de Entrada.
Isso permite criar regras diferentes dependendo da origem do lead.
Por exemplo:
Uma pessoa acessou o link da campanha "Promoção Instagram".
Quando ela iniciar uma conversa, você pode configurar uma automação para:
Enviar o contato para uma fila específica;
Direcionar para um chatbot específico;
Iniciar um fluxo de atendimento diferente;
Aplicar regras específicas para aquele lead.
💡 Exemplo prático
Imagine uma empresa que possui três campanhas:
Link:
https://seusistema.com/t/instagram
Destino:
Origem:
Link:
https://seusistema.com/t/facebook
Destino:
Origem:
Promoção
Link:
https://seusistema.com/t/promocao
Destino:
Campanha:
Promoção de Agosto
Agora você pode configurar uma Automação de Entrada para que:
Link Instagram
→ Fila Vendas
Link Facebook
→ Fila Comercial
Link Promoção
→ Chatbot Promoção
Assim, além de saber de onde veio o cliente, você pode definir automaticamente como ele será atendido.
📌 Exemplos de utilização
O Tracking Link pode ser utilizado em praticamente qualquer lugar onde você divulgue um link.
📱 Redes sociais
Criar um link específico para Instagram e outro para Facebook.
📢 Anúncios
Criar um link para cada campanha ou anúncio.
🌐 Site
Criar links diferentes para páginas ou botões diferentes.
Criar um link específico para uma campanha de e-mail.
🖨️ Material impresso
Utilizar o QR Code em:
Panfletos;
Cartazes;
Adesivos;
Cartões;
Banners.
🛍️ Promoções
Criar um link exclusivo para cada promoção e acompanhar quantos clientes vieram daquela divulgação.
🎯 Por que utilizar Tracking Links?
Sem Tracking Links, você pode saber que recebeu 100 contatos, mas pode não saber de onde eles vieram.
Com Tracking Links, você consegue descobrir:
Qual campanha gerou mais cliques?
Qual campanha gerou mais conversas?
Qual campanha realmente gerou atendimentos?
Qual campanha teve melhor conversão?
Isso ajuda a tomar decisões baseadas em dados e identificar quais canais de divulgação estão trazendo melhores resultados.
🚀 Resumo
O Tracking Links permite:
🔗 Criar links exclusivos;
📊 Rastrear cliques;
👤 Identificar visitantes únicos;
💬 Identificar conversas;
🎫 Acompanhar atendimentos;
✅ Acompanhar finalizações;
📈 Calcular conversão;
📱 Identificar dispositivos;
🌐 Identificar navegador e sistema operacional;
🗺️ Identificar cidade e país quando disponível;
🕐 Analisar horários e dias com maior movimentação;
📱 Gerar QR Code;
🤖 Integrar com Automação de Entrada;
👥 Direcionar leads para filas;
🤖 Direcionar leads para chatbots específicos.
Em resumo: crie um link diferente para cada origem que deseja medir. Assim você consegue descobrir não apenas quem clicou, mas também quantos desses cliques realmente se transformaram em conversas e atendimentos.
Atualizado