Atualizado
Resumo Básico de Perfis de Usuário
Usuário com permissões mais altas, garantindo acesso completo a todas as funções do sistema.
Acesso a todos os tickets e mensagens.
Pode excluir tickets individuais e anotações.
Pode visualizar contatos, mesmo que estejam desabilitados nas configurações.
Acesso total a relatórios da dashboard.
Acesso ao painel de atendimento.
Pode criar e editar ChatBots (não pode excluir).
Pode reiniciar a conexão do WhatsApp, desconectar e gerar um novo QR Code.
Controle total sobre campanhas e etiquetas.
Pode criar e editar filas.
Controle total sobre a edição de equipes.
Gerenciamento de usuários: pode criar, editar e alterar usuários (exceto administradores), mas não pode excluí-los.
Acesso total a agendamentos, mensagens rápidas, despedidas e tarefas.
Pode acessar o CRM de outros usuários.
Pode acessar todas as conversas das filas das quais faz parte.
Administradores e Supervisores têm o modo auditoria, que impede que mensagens sejam marcadas como lidas.
Não pode visualizar tickets privados atribuídos a outros usuários. No entanto, se a restrição estiver ativada, pode acessá-los normalmente.
Perfil com permissões mais restritas, tendo acesso limitado às funcionalidades do sistema.
Ignorar carteira - Listar todos contatos Essa opção faz listar todos contatos mesmo com a carteira ativa
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