KanbanPro no Fluxo do Bot
Você pode conectar o KanbanPro ao construtor de fluxos ChatBot Interno para criar e mover cards automaticamente conforme o contato avança pelo bot.
Como adicionar
No ChatBot, adicione nas interaçdo tipo KanbanPro. Configure:
Quadro — em qual quadro o card será criado/movido
Coluna — a etapa de destino
Ação — o comportamento quando o contato chega nesse nó (veja abaixo)
Título do card — suporta variáveis como
{{name}},{{phoneNumber}},{{protocol}}Prioridade — prioridade padrão do card criado
Observação — texto que vai para o histórico do card
Variáveis disponíveis no título
{{name}}
Nome completo do contato
{{firstName}}
Primeiro nome
{{protocol}}
Número do protocolo
{{phoneNumber}}
Telefone do contato
{{ticket_id}}
ID do atendimento
{{date}}
Data atual
{{fila}}
Nome da fila
Exemplo de título: Lead — {{name}} — {{date}}
As 4 ações
O sistema verifica primeiro se já existe um card ativo daquele contato no quadro antes de decidir o que fazer.
Criar ou Mover para a coluna ← a mais usada
Se não existe card: cria na coluna configurada. Se já existe: move para a coluna configurada.
Caso de uso: funil de vendas. O card do contato acompanha o progresso conforme ele avança pelo bot.
1ª interação → cria card em "Leads" Escolhe produto → move para "Qualificado" Confirma interesse → move para "Proposta"
Criar ou Atualizar dados
Se não existe card: cria na coluna configurada. Se já existe: atualiza dados (título, prioridade) mas não muda de coluna.
Caso de uso: enriquecer o card com novas informações sem alterar onde ele está no funil.
Abre atendimento → cria card "Atendimento — Maria" prioridade Baixa Escolhe "Suporte Urgente" → atualiza para prioridade Alta Card continua na mesma coluna, só os dados mudaram.
Sempre criar novo card
Sempre cria um card novo, independente de já existir outro.
Caso de uso: cada atendimento é um ticket separado, você quer um card por protocolo, não por contato.
Carlos — ticket #101 → cria card Carlos — ticket #102 (nova dúvida) → cria mais um card Carlos terá 2 cards simultâneos no quadro.
⚠️ Use com atenção — pode gerar vários cards do mesmo contato.
Apenas mover (não cria se inexistente)
Se já existe card: move para a coluna configurada. Se não existe: não faz nada.
Caso de uso: etapas do bot que só fazem sentido para contatos que já estão no funil — não quer criar cards para quem nunca entrou por outro canal.
Pedro — entrou pelo formulário externo, já tem card criado manualmente Pedro interage no bot → move card para "Em Negociação"
Ana — nunca teve card criado Ana chega no mesmo nó → nada acontece
Tabela resumo das ações
Criar ou Mover para a coluna
✅ Cria na coluna
🔀 Move para a coluna
Criar ou Atualizar dados
✅ Cria na coluna
✏️ Atualiza dados, fica onde está
Sempre criar novo card
✅ Cria na coluna
✅ Cria outro card também
Apenas mover (não cria se inexistente)
❌ Não faz nada
🔀 Move para a coluna
💡 Para a maioria dos funis de vendas e atendimento, Criar ou Mover para a coluna é o que você quer.
Atualizado