Configuração

Integrações definidas nas filas Cadastro - Filas/Integrações

Acesse aba integrações

Clique adicionar e configure sua integração

Cadastro da fila seleciona a integração que vai usar

"Inicia Integração ao transferir" - marcando essa opção ao transferir para fila inicia imediatamente a integração

Quando atendimento estiver como pendente e na fila a integração estará ativada