Desbloqueio de Confiança

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📌 O que você vai precisar

• Acesso ao painel da Atlaz (usaremos o painel demo como exemplo)

• Acesso ao Whazing com permissão para criar integrações e filas

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1️⃣ Acessando o painel da Atlaz

Para este exemplo, utilizaremos o painel demo:

No painel da Atlaz, siga o caminho:

Painel → Configurações → Recursos

🔑 Copiar o Token da API

• Localize o Token da API

• Copie esse token

• Guarde, pois ele será usado no Whazing

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2️⃣ Criando a integração no Whazing

Agora vamos configurar a integração dentro do Whazing.

Acesse:

Cadastro → Filas - Integrações → Integrações

Clique em Adicionar e selecione:

👉 Desbloqueio de confiança Atlaz

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3️⃣ Preenchendo os dados da integração

Preencha os campos com atenção:

📝 Nome da integração

• Escolha um nome para identificar essa integração no sistema

• Exemplo: Desbloqueio Confiança Atlaz

🌐 URL da integração

• No painel demo, utilize:

  https://demo.atlaz.com.br

⚠️ Muito importante:

• Não coloque / no final da URL

• Não adicione nenhum outro caminho

🔄 Fila de transferência (em caso de erro)

• Escolha uma fila para atendimento humano caso ocorra erro

• ❌ Não utilize a mesma fila da integração

🔐 API Key

• Cole aqui o token da API que você copiou no painel da Atlaz

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4️⃣ Opções adicionais da integração

Algumas opções podem ser ativadas conforme sua necessidade:

💬 Tipo de interação (botões)

• Essa opção depende da API/canal utilizado

• Exemplos:

  • WhatsApp: geralmente suporta listas e botões

  • Telegram: não suporta botões reply

⚠️ Se ativar uma opção que o canal não suporta, a mensagem não será entregue.

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5️⃣ Criando a fila da integração

Agora vamos criar a fila que vai usar essa integração.

1. Crie uma nova Fila

2. Marque a opção Usar integração

3. Selecione a integração que você acabou de criar

⚠️ Importante:

• Deixe desativada a opção:

  “Inicia integração ao transferir”

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6️⃣ Configurando o bot para enviar o cliente à fila

No fluxo do seu bot:

• Configure para transferir o atendimento para a fila criada

• Defina uma mensagem ao transferir, solicitando:

👉 CPF ou CNPJ do cliente

Exemplo de mensagem:

“Para localizar seus boletos, por favor informe seu CPF ou CNPJ.”

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7️⃣ Arquivo de exemplo do bot

Você pode usar o arquivo abaixo como base para configuração do bot:

2KB

boletoatlaz.json

Abrir

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8️⃣ Funcionamento final (como o cliente vê)

1. O cliente chega na fila da integração

2. Digita o CPF ou CNPJ

3. O sistema consulta automaticamente a Atlaz

4. O sistema tentara fazer desbloqueio da internet

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✅ Pronto! Sua integração de Desbloqueio de confiança está funcionando.

Se quiser, você pode adaptar mensagens, filas e regras conforme o seu fluxo de atendimento.