# Desbloqueio de Confiança

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## 📌 O que você vai precisar

* Acesso ao **painel da Atlaz** (usaremos o painel demo como exemplo)
* Acesso ao **Whazing** com permissão para criar integrações e filas

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## 1️⃣ Acessando o painel da Atlaz

Para este exemplo, utilizaremos o painel demo:

No painel da Atlaz, siga o caminho:

**Painel → Configurações → Recursos**

<figure><img src="/files/a2gNHCoSIlvPNVlNv1Y1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🔑 Copiar o Token da API

* Localize o **Token da API**
* Copie esse token
* Guarde, pois ele será usado no Whazing

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## 2️⃣ Criando a integração no Whazing

Agora vamos configurar a integração dentro do Whazing.

Acesse:

**Cadastro → Filas - Integrações → Integrações**

Clique em **Adicionar** e selecione:

👉 **Desbloqueio de confiança Atlaz**

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## 3️⃣ Preenchendo os dados da integração

Preencha os campos com atenção:

### 📝 Nome da integração

* Escolha um nome para identificar essa integração no sistema
* Exemplo: `Desbloqueio Confiança Atlaz`

### 🌐 URL da integração

* No painel demo, utilize:

  [**https://demo.atlaz.com.br**](https://demo.atlaz.com.br)

⚠️ **Muito importante:**

* **Não** coloque `/` no final da URL
* **Não** adicione nenhum outro caminho

### 🔄 Fila de transferência (em caso de erro)

* Escolha uma fila para atendimento humano caso ocorra erro
* ❌ **Não utilize a mesma fila da integração**

### 🔐 API Key

* Cole aqui o **token da API** que você copiou no painel da Atlaz

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## 4️⃣ Opções adicionais da integração

Algumas opções podem ser ativadas conforme sua necessidade:

### 💬 Tipo de interação (botões)

* Essa opção depende da API/canal utilizado
* Exemplos:
  * WhatsApp: geralmente suporta listas e botões
  * Telegram: **não suporta botões reply**

⚠️ Se ativar uma opção que o canal **não suporta**, a mensagem **não será entregue**.

<figure><img src="/files/RisS267qNurpTBs1A22n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 5️⃣ Criando a fila da integração

Agora vamos criar a fila que vai usar essa integração.

1. Crie uma nova **Fila**
2. Marque a opção **Usar integração**
3. Selecione a integração que você acabou de criar

⚠️ Importante:

* Deixe **desativada** a opção:

  **“Inicia integração ao transferir”**

<figure><img src="/files/6ongpB4nodbZC9n15s35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 6️⃣ Configurando o bot para enviar o cliente à fila

No fluxo do seu bot:

* Configure para **transferir o atendimento** para a fila criada
* Defina uma mensagem ao transferir, solicitando:

👉 **CPF ou CNPJ do cliente**

Exemplo de mensagem:

> “Para localizar seus boletos, por favor informe seu CPF ou CNPJ.”

<figure><img src="/files/Ojn8IsnRI2Kf0BBQrrCW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 7️⃣ Arquivo de exemplo do bot

Você pode usar o arquivo abaixo como base para configuração do bot:

{% file src="/files/8Dqid5tyAYZbin54OQEX" %}

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## 8️⃣ Funcionamento final (como o cliente vê)

1. O cliente chega na fila da integração
2. Digita o **CPF ou CNPJ**
3. O sistema consulta automaticamente a Atlaz
4. O sistema tentara fazer desbloqueio da internet

<figure><img src="/files/EAZXf3Vnq7mBgpMsZ4FZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

✅ **Pronto!** Sua integração de **Desbloqueio de confiança** está funcionando.

Se quiser, você pode adaptar mensagens, filas e regras conforme o seu fluxo de atendimento.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.whazing.com.br/integracoes/erp-provedor/atlaz/desbloqueio-de-confianca.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.