TSMX SGP

Suporte 2ª via de boletos e desbloqueio de confiança

⚠️ Atenção importante Antes de encaminhar o atendimento para a fila integrada, é obrigatório solicitar o CPF ou CNPJ do cliente. A integração do TSMX SGP espera receber essa informação para realizar a consulta correta.

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Passo 1: Configurar Integração

1. Acesse Integrações > clique em Adicionar.

2. Preencha os dados

3. Cadastre os dados de acesso à API do TSMX SGP.

4. Libere o IP da VPS no sistema SGP, conforme as telas de configuração.

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Passo 2: Configurar Filas

1. Acesse Cadastros > Filas > clique em Adicionar.

2. Configure a fila conforme o exemplo abaixo:

   
3. Na fila, selecione a integração criada no Passo 1.

🔎 Boas práticas da fila:

• Relacionar corretamente os botões do chatbot

• Marcar as opções de 2ª via de boleto e desbloqueio de confiança, quando disponíveis

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Passo 3: Criar o Chatbot

1. Crie um chatbot no sistema.

2. Utilize um fluxo simples e objetivo.

3. Certifique-se de que:

   • O App esteja configurado como chatbot

   • O chatbot tenha botões ou mensagens claras para direcionamento

Exemplo visual:

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Passo 4: Configurar Condições

1. Em Condições, configure o roteamento para a fila criada.

2. Antes do encaminhamento, adicione uma mensagem solicitando:

   • CPF ou CNPJ do cliente

📌 Exemplo de mensagem:

"Para continuar, por favor informe seu CPF ou CNPJ."

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Telas do TSMX SGP

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Observações Importantes

• CPF/CNPJ não informado = integração não retorna dados

• Conferir relação correta entre botões, fila e integração

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🙏 Agradecimento Obrigado André Alves Magalhães pelo apoio