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TSMX SGP
Suporte 2ª via de boletos e desbloqueio de confiança
⚠️ Atenção importante Antes de encaminhar o atendimento para a fila integrada, é obrigatório solicitar o CPF ou CNPJ do cliente. A integração do TSMX SGP espera receber essa informação para realizar a consulta correta.
Passo 1: Configurar Integração
Acesse Integrações > clique em Adicionar.
Preencha os dados
Cadastre os dados de acesso à API do TSMX SGP.
Libere o IP da VPS no sistema SGP, conforme as telas de configuração.
Passo 2: Configurar Filas
Acesse Cadastros > Filas > clique em Adicionar.
Configure a fila conforme o exemplo abaixo:
Na fila, selecione a integração criada no Passo 1.
🔎 Boas práticas da fila:
Relacionar corretamente os botões do chatbot
Marcar as opções de 2ª via de boleto e desbloqueio de confiança, quando disponíveis
Passo 3: Criar o Chatbot
Crie um chatbot no sistema.
Utilize um fluxo simples e objetivo.
Certifique-se de que:
O App esteja configurado como chatbot
O chatbot tenha botões ou mensagens claras para direcionamento
Exemplo visual:
Passo 4: Configurar Condições
Em Condições, configure o roteamento para a fila criada.
Antes do encaminhamento, adicione uma mensagem solicitando:
CPF ou CNPJ do cliente
📌 Exemplo de mensagem:
"Para continuar, por favor informe seu CPF ou CNPJ."
Telas do TSMX SGP
Observações Importantes
CPF/CNPJ não informado = integração não retorna dados
Conferir relação correta entre botões, fila e integração
🙏 Agradecimento Obrigado André Alves Magalhães pelo apoio
