# TSMX SGP

⚠️ **Atenção importante** Antes de encaminhar o atendimento para a fila integrada, **é obrigatório solicitar o CPF ou CNPJ do cliente**. A integração do TSMX SGP **espera receber essa informação** para realizar a consulta correta.

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### Passo 1: Configurar Integração

1. Acesse **Integrações** > clique em **Adicionar**.
2. Preencha os dados
3. Cadastre os dados de acesso à **API do TSMX SGP**.
4. Libere o **IP da VPS** no sistema SGP, conforme as telas de configuração.

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### Passo 2: Configurar Filas

1. Acesse **Cadastros** > **Filas** > clique em **Adicionar**.
2. Configure a fila conforme o exemplo abaixo:

   ![](/files/znTWVopYn5UwjjeNJ8eq)
3. Na fila, selecione a **integração criada no Passo 1**.

🔎 **Boas práticas da fila:**

* Relacionar corretamente os **botões do chatbot**
* Marcar as opções de **2ª via de boleto** e **desbloqueio de confiança**, quando disponíveis

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### Passo 3: Criar o Chatbot

1. Crie um chatbot no sistema.
2. Utilize um fluxo simples e objetivo.
3. Certifique-se de que:
   * O **App** esteja configurado como `chatbot`
   * O chatbot tenha botões ou mensagens claras para direcionamento

Exemplo visual:

![](https://doc.whazing.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F858671661-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FL28BkT6aCze1NvvWNwS5%252Fuploads%252Fgit-blob-48f570295bea2ee68bff1fee7839ec512a51b87b%252Ftela3.png%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=35229649\&sv=2)

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### Passo 4: Configurar Condições

1. Em **Condições**, configure o roteamento para a fila criada.
2. Antes do encaminhamento, adicione uma mensagem solicitando:
   * **CPF ou CNPJ do cliente**

📌 Exemplo de mensagem:

> "Para continuar, por favor informe seu CPF ou CNPJ."

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### Telas do TSMX SGP

<figure><img src="/files/9UQFQ7hGYWnAIV1y7QsU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/KTqoBQzNa4uSS3CjQcqP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kTZZ7k0Mfa2sKWaVWlGb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Observações Importantes

* CPF/CNPJ **não informado** = integração não retorna dados
* Conferir relação correta entre **botões, fila e integração**

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🙏 **Agradecimento** Obrigado **André Alves Magalhães** pelo apoio


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.whazing.com.br/integracoes/erp-provedor/tsmx-sgp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.