IXC Soft
Suporte à 2ª via de boletos e desbloqueio de confiança (IXC Soft)
Este tutorial explica, de forma simples e passo a passo, como configurar a integração do IXC Soft no Whazing para:
📄 2ª via de boletos
🔓 Desbloqueio de confiança
São duas integrações separadas: uma de 2ª via de boleto IXC e outra somente de Desbloqueio de confiança IXC.
📌 O que você vai precisar
Acesso ao IXC Soft com permissão de API
Dados de acesso à API do IXC (token)
IP da VPS liberado no IXC
Acesso ao Whazing com permissão para criar integrações (perfil Admin ou Supervisor)
1️⃣ Configurar a Integração no Whazing
No Whazing, acesse:
Automação e Integrações → IA e Integrações
Clique em Adicionar e selecione a integração do IXC Soft:
2 via boleto IXC — para consulta e envio de boletos
Desbloqueio confiança IXC — somente para desbloqueio
Siga o assistente (Nome → Configuração → Revisão) preenchendo os dados abaixo.
🌐 URL da integração
⚠️ Atenção total neste ponto (erro comum):
Exemplo de domínio do IXC:
Na URL da integração, preencha somente:
❌ Não inclua
/webservice/v1❌ Não coloque
/no final
🔄 Fila de transferência (em caso de erro)
Escolha uma fila para atendimento humano caso ocorra algum erro
❌ Não utilize a mesma fila da integração
🔐 API Key
Preencha o token de acesso da API do IXC
No painel do IXC, libere o IP da sua VPS para acesso à API
(As telas abaixo mostram onde configurar isso no IXC. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte do IXC.)
2️⃣ Opções da Integração (muito importante)
Essas opções controlam o comportamento da integração:
🔓 Ativar Desbloqueio de Confiança (somente na integração de boleto)
Quando ativado:
Ao solicitar o boleto, o cliente é automaticamente desbloqueado por confiança no IXC
💬 Tipo de interação (Lista / Botões / Copiar e colar)
Defina conforme o canal utilizado
Exemplos:
WhatsApp: suporta listas e botões
Telegram: não suporta botões reply
⚠️ Se selecionar uma opção que o canal não suporta, a mensagem não será entregue.
3️⃣ Ativar a integração
Após criar, o sistema abre o assistente "Vamos ativar sua integração":
Fila — escolha a Fila de Atendimento Humano e clique em Gerar Bot. O sistema cria automaticamente:
A fila da integração (a opção "Inicia Integração ao transferir" fica desativada, pois a integração precisa do CPF/CNPJ antes);
Um chatbot com menu:
Ao escolher a opção 2, o cliente é transferido para a fila da integração com a mensagem pedindo o CPF ou CNPJ.
Canais — escolha em quais canais a integração será utilizada;
Confirmação — finalize.
💡 Quer usar seu próprio chatbot? O bot criado na ativação pode ser substituído: basta editar o fluxo do chatbot ou configurar sua fila manualmente em Cadastros → Filas (campo Integração), transferindo o atendimento para ela somente depois de coletar o CPF/CNPJ.
4️⃣ Funcionamento final (como o cliente vê)
O fluxo funciona da seguinte forma:
O cliente conversa com o bot de identificação
Escolhe a opção da integração (2ª via de boleto ou desbloqueio)
O sistema solicita o CPF ou CNPJ
O cliente informa os dados
O sistema consulta o IXC automaticamente
Os boletos são listados
Se configurado, o cliente é desbloqueado por confiança
✅ Pronto! A integração do IXC Soft está configurada e funcionando.
Você pode ajustar mensagens, tipo de interação e regras de desbloqueio conforme o seu fluxo de atendimento.
🙏 Agradecimento especial a André Alves Magalhães pelo apoio.
Atualizado