Webhooks
🌐 O que é um Webhook?
Um Webhook é uma forma de o Whazing avisar outro sistema automaticamente (em tempo real) sempre que algo acontece: uma mensagem recebida, um ticket aberto, um ticket transferido, um ticket fechado, etc.
👉 Você não precisa ficar consultando o Whazing o tempo todo.
👉 O Whazing envia uma requisição
POST(com os dados em formatoJSON) para a URL que você configurar, toda vez que um evento selecionado acontecer.
Resumo simples:
WebHook
O Whazing envia informações para você em tempo real
Ser notificado sobre novas mensagens ou alterações no atendimento
API
Você envia informações para o Whazing
Enviar mensagens, atualizar contatos, mudar status de ticket
📍 Onde configurar
No Whazing, todo o Webhook (e o N8N) é configurado em um único lugar:
Automação e Integrações → Webhooks/N8N
A tela possui duas abas:
Integrações por Canal — o webhook vale para todos os atendimentos de um canal (ex.: um WhatsApp conectado).
Integrações por Fila — o webhook vale apenas para os atendimentos de uma fila (integrações do tipo N8N, vinculadas a uma fila).
🔐 A página fica disponível para perfis Admin e Supervisor e depende do recurso Webhooks estar liberado no seu plano.
🚀 Como começar (resumo)
Pelo Canal (mais simples):
Abra a aba Integrações por Canal.
Clique em Configurar no canal desejado.
Ative Integração Ativada.
Informe a URL que receberá os eventos.
Marque os Eventos desejados.
(Opcional) Informe o Bearer Token / API Key em Mostrar configurações avançadas.
Clique em Testar integração e depois em Salvar.
Pela Fila (N8N):
Abra a aba Integrações por Fila.
Clique em Nova Integração N8N, dê um nome, informe a URL e marque os Eventos.
Salve e clique no botão de foguete para vincular a fila (o assistente cria/víncula a fila e libera a integração).
Pronto: os atendimentos que caírem nessa fila passam a enviar eventos para a URL.
📚 Páginas desta seção
Webhook e N8N — guia completo: como criar, configurar, testar e entender cada opção da tela.
Webhook de Canal — formato exato dos dados enviados pelos eventos de canal.
Webhook de Integrações — formato exato dos dados enviados pelas integrações de fila.
Instalação N8N — como instalar o N8N na mesma VPS do Whazing.
Atualizado