Base de Conhecimento

📚 Base de Conhecimento para Reduzir Prompt e Tokens

Para deixar o prompt:

• ✅ Mais simples

• ✅ Menor

• ✅ Mais estável

• ✅ Com menor consumo de tokens

Você pode utilizar a Base de Conhecimento integrada à Recepção Inteligente.

Assim, a IA só recebe informações extras quando necessário, em vez de manter tudo fixo no prompt principal.

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🎯 Qual o objetivo?

Evitar prompts longos que podem:

• Confundir a IA

• Aumentar consumo de tokens

• Gerar respostas inconsistentes

• “Fazer a IA enlouquecer” 😅

Com a Base de Conhecimento:

• O prompt principal fica enxuto

• Informações específicas são adicionadas apenas quando a palavra-chave é detectada

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🛠️ Como Funciona na Prática

1️⃣ Criar uma Base de Conhecimento

Exemplo:

Criar base chamada:

IXC

Dentro dela, você cadastra:

• Como configurar IXC

• Passo a passo

• Requisitos

• Links importantes

• Informações técnicas

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2️⃣ Configurar na Recepção Inteligente

Na configuração:

• Selecione a base criada

• Defina a palavra-chave:

ixc

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3️⃣ O que acontece quando o cliente falar “ixc”?

Se o cliente escrever algo como:

“Como configurar o IXC?”

O sistema automaticamente:

• Detecta a palavra-chave

• Injeta o conteúdo da base no prompt da IA

• Envia junto com as instruções

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🧠 Modelo Padrão de Injeção da Base

Quando ativada, o sistema adiciona ao prompt algo como:

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📚 BASE DE CONHECIMENTO ATIVADA
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As seguintes informações foram encontradas na base de conhecimento e devem ser usadas para responder:

${content}

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⚠️ INSTRUÇÕES
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1. USE as informações acima como fonte primária
2. Siga os passos EXATAMENTE como descritos
3. Seja natural - NÃO mencione "consultei a base de conhecimento"
4. Se precisar de mais informações além do que está acima, seja honesto
5. NÃO invente - use APENAS o que foi fornecido
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A variável:

${content}

Contém exatamente o texto salvo na Base de Conhecimento.

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✏️ Personalizando o Próprio Prompt

Você também pode criar seu próprio modelo de injeção.

⚠️ Importante: Sempre inclua a variável:

{content}

Ela é responsável por inserir o conteúdo da Base de Conhecimento dentro do prompt.

Se esquecer essa variável, a IA não receberá o conteúdo.

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🚀 Vantagens

• 🔥 Reduz consumo de tokens

• 🧠 Melhora precisão das respostas

• 📚 Organiza conteúdos técnicos

• ⚡ Deixa o prompt principal mais leve

• 🎯 Ativa informação apenas quando necessário

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✅ Resultado Final

Com essa configuração:

1. Cliente menciona palavra-chave

2. Sistema injeta automaticamente o conteúdo relacionado

3. IA responde com base correta

4. Prompt permanece limpo e otimizado

Isso torna o atendimento mais inteligente, econômico e estável 🚀