Envio de Arquivos via IA

O sistema permite que a IA envie arquivos automaticamente durante o atendimento utilizando o comando:

{ "sendFile": ID }

Esse comando faz com que o sistema envie um arquivo previamente cadastrado.

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📎 Correspondência Semântica de Arquivos

Agora o sistema também pode encontrar e enviar arquivos automaticamente com base na mensagem do cliente, utilizando busca por similaridade (semântica).

Isso permite que documentos relevantes sejam enviados mesmo quando o cliente não usa exatamente o mesmo termo.

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⚙️ Configurações

🎯 Similaridade Mínima

Define o nível mínimo para considerar um arquivo como relevante.

Valor entre 0.5 e 1.0

• 0.72 → equilíbrio ideal (recomendado)

• Valores menores → mais resultados, porém menos precisos

• Valores maiores → mais preciso, porém mais restrito

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🚀 Limiar de Envio Automático

Define quando o arquivo será enviado automaticamente, sem depender da decisão da IA.

Valor entre 0.5 e 1.0

• 0.88 → recomendado para envio seguro

• Acima desse valor → arquivo é enviado automaticamente

• Abaixo disso → a IA decide se deve enviar ou não

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🧠 Como funciona

• O sistema analisa a mensagem do cliente

• Compara com os arquivos disponíveis

• Calcula a similaridade

• Se atingir o nível configurado:

  • Pode sugerir o arquivo para a IA

  • Ou enviar automaticamente (dependendo da configuração)

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💡 Dica

Use um valor de envio automático mais alto para evitar envios indevidos e garantir que apenas arquivos realmente relevantes sejam enviados 👍

Aqui está o trecho adicional 👇

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⚠️ Importante

Para que a Correspondência Semântica de Arquivos funcione, é obrigatório ter a API do Gemini configurada na fica configurações na tela que lista arquivos.

Sem essa configuração:

• A busca por arquivos não utilizará similaridade

• Apenas palavras-chave exatas serão consideradas

• O envio automático baseado em conteúdo não funcionará

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🧠 Como Funciona

Quando a IA incluir no retorno:

{ "sendFile": ID }

O sistema irá:

• 📎 Localizar o arquivo correspondente ao ID

• 📤 Enviar o arquivo automaticamente para o cliente

⚠️ Importante: Você deve substituir ID pelo ID real do arquivo cadastrado no sistema.

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🎯 Quando Usar?

Você pode configurar o envio de arquivo de duas formas:

✅ 1. Por Etapa Específica

Quando o atendimento chegar em determinada etapa, o arquivo é enviado.

✅ 2. Por Palavra-chave

A IA analisa a conversa e decide enviar o arquivo quando detectar determinado assunto.

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📌 Exemplo Prático – Disparo em Massa / Campanha

🧩 Regra configurada:

Se o cliente perguntar sobre:

• disparo em massa

• campanha

• envio em massa

• marketing

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🤖 Exemplo prompt

Quando o cliente perguntar sobre DISPARO EM MASSA ou CAMPANHA:

Responda:
"Sim, é possível fazer disparo em massa! Temos suporte para 
campanhas com API oficial e não oficial, com botões ou texto 
normal.

Mais informações: https://doc.whazing.com.br/funcionalidades/automacao/campanha"

E envie comando "ENVIAR ARQUIVO": "tela da campanha" usando comando { "sendFile": 12 }

Onde:

ID = ID real do arquivo "tela da campanha"

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⚠️ Regras Importantes

• O comando { "sendFile": ID } deve estar exatamente nesse formato.

• O ID precisa ser válido e existir no sistema.

• A IA deve enviar o comando separado ou conforme padrão definido pelo sistema.

• Teste sempre antes de colocar em produção.

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🚀 Benefícios

• 📎 Envio automático de manuais, imagens ou PDFs

• 🎯 Material enviado no momento certo

• 🤖 Atendimento mais profissional

• ⏱️ Reduz trabalho manual do operador

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✅ Resultado Final

Com essa configuração:

1. Cliente menciona tema específico

2. IA identifica intenção

3. Responde normalmente

4. Sistema envia arquivo automaticamente

Isso transforma o atendimento em um processo mais automatizado, visual e eficiente 🚀