Etiquetas Automáticas e Kanban com IA
Atualizado
Essa configuração permite disponibilizar para a IA:
✅ Etiquetas (Tags)
✅ Etapas do Kanban
✅ Palavras-chave relacionadas a cada uma
Com isso, a IA analisa a conversa do cliente e pode:
➕ Adicionar etiquetas automaticamente
➖ Remover etiquetas quando necessário
🔄 Mover o contato entre as etapas do Kanban
Tudo de forma automática, com base no que o cliente escreve.
Organizar os atendimentos de forma inteligente, sem depender de ação manual do operador.
A IA identifica a intenção do cliente e classifica automaticamente o atendimento.
Isso ajuda a:
📊 Melhorar organização das filas
🚀 Acelerar o atendimento
📈 Melhorar relatórios
🧠 Identificar perfil do cliente automaticamente
Você define:
Escolhe etiqueta
As palavras-chave que representam aquela situação
Palavras-chave:
sistema não abre
está lento
não está funcionando
erro no sistema
bug
Se o cliente enviar mensagens como:
“O sistema não abre” “Está muito lento hoje”
A IA pode automaticamente:
✔ Adicionar a etiqueta Suporte
Palavras-chave:
quero saber valores
quero conhecer
quais os planos
como funciona
tem teste grátis
Se o cliente escrever:
“Quero conhecer os planos”
A IA pode automaticamente:
✔ Adicionar a etiqueta Novo Cliente
Além das etiquetas, você também pode permitir que a IA:
Mova o contato para uma etapa específica do Kanban
Se identificar intenção de compra:
➡ Proposta Enviada
Se identificar problema técnico:
➡ Suporte Técnico
Se cliente confirmar pagamento:
➡ Cliente Ativo
A qualidade do resultado depende do modelo de IA utilizado.
Quanto mais claras forem as palavras-chave, melhor será a classificação.
Evite palavras muito genéricas para não gerar movimentações incorretas.
Com essa configuração ativa:
A IA lê a conversa
Identifica o contexto
Classifica automaticamente
Organiza seu Kanban sem ação manual
Isso transforma seu atendimento em um processo inteligente, automático e escalável 🚀
Atualizado