# Wavoip

### 📌 Sobre a integração

A Wavoip permite realizar e receber chamadas diretamente pelo sistema, integrando com WhatsApp.

#### ✔️ Recursos disponíveis:

* Chamadas diretamente pelo atendimento
* Recebimento de ligações
* Gravação de chamadas
* Suporte a múltiplas conexões (tokens e QR Code)
* Compatível com API não oficial e API oficial

***

### 🚀 Passo a Passo

#### 1. Acesse o site da Wavoip

* Entre em: <https://app.wavoip.com/>
* Crie sua conta e faça login

***

#### 2. Adicione um dispositivo

* Após o login, adicione um novo dispositivo
* Escolha entre plano gratuito ou pago

***

### 🔄 3. Conectar o dispositivo

***

1. Copie o token gerado na Wavoip
2. Acesse o sistema (Whazing)
3. Vá até **Canais**
4. Edite o canal desejado
5. Cole o token no campo correspondente
6. Clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/WilTOi4BC1yRoNaoCKE6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vNWEwYlk7YASxARAomc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Opção whazing ler QR Code wavoip caso necessário fica em ferramentas depois<br>

<figure><img src="/files/sxIwL8j4kfXjcoptSSGK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso tenha somente 1 token já abre nova janela do qrcode e caso tenha mais tokens aparece modal para selecionar o token

<figure><img src="/files/PfY3dSASSRtiEkilvKl3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### ⚠️ Importante

* Cada conexão (token ou QR Code) funciona como uma sessão separada

***

### 🔑 Múltiplos Tokens (Multi-conexão)

Você pode cadastrar **mais de um token no mesmo canal**.

👉 Basta separar por vírgula:

```
token1,token2,token3
```

***

#### ⚡ Como funciona na prática

* Cada token = 1 conexão independente
* Aumenta a capacidade de ligações simultâneas

**📌 Exemplo:**

* API não oficial permite até **3 ligações simultâneas**
* Você pode usar:
  * 1 QR Code → mensagens (Whazing)
  * * 3 tokens → ligações (Wavoip)

***

### 📞 Realizar ligações

1. Abra um atendimento (ticket)
2. Clique no ícone de telefone no topo
3. Inicie a chamada

***

### ☎️ Receber chamadas

Para receber chamadas corretamente:

* Somente usuário tiver permissão acesso chamadas daquele canal

***

### 🔐 Permissão de chamadas API OFICIAL

Para api oficial cliente tem que liberar para poder ligar

#### ✔️ Como funciona:

1. No atendimento, clique em:\
   \&#xNAN;**“+” → "Solicitar permissão para chamada"**
2. O cliente recebe a solicitação
3. O sistema recebe um evento quando o cliente autoriza

👉 Somente após autorização será possível realizar a ligação

<figure><img src="/files/0TrsaUlvkvoUZRssVCL4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/L43eYqFx7Q7zbTNVtUnV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j3aUO9ntfw9MFiPVZcRS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/33x5b5OgzgsFwaGFd5OP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Liberar receber ligação do cliente no painel da meta

Acessar <https://business.facebook.com/wa/manage/home/>

Clicar - Números de telefones - Engrenagem numero que deseja configurar - Mais - Configuração de ligação

<figure><img src="/files/B3NpKC1QA1fslBFiDxq8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Possível definir horários está disponível entre outras configurações

Sobre permissões para ligar quando usuário libera no whazing vai aparecer&#x20;

<figure><img src="/files/3qI60j6mY2SclBxY6LpQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### ⚠️ Ligações via API Oficial (Meta)

A Wavoip também suporta chamadas via API oficial do WhatsApp.

#### 📌 Requisitos:

* Solicitar liberação com o suporte da Wavoip
* Aprovação necessária
* Não suportado em modo COEX

***

#### 💰 Custos:

* A Meta cobra por minuto de chamada

👉 Consulte valores atualizados:<br>

<https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/pricing>

***

### 👤 Liberação para usuários

É necessário liberar o canal para os usuários:

1. Acesse o cadastro de usuários
2. Vincule o canal Wavoip ao usuário

<figure><img src="/files/kB5jdNOQubIa7JIgqCX0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8aNirc1qlo2CnIKBfInw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Importante após altera permissões deslogar usuário e logar novamente para garantir que permissões sejam atualizadas

***

### 🤝 Parcerias e descontos

Para planos e descontos:

👉 <https://wavoip.com/partners>

***

### 💡 Boas práticas

* Utilize múltiplos tokens para escalar ligações
* Use API não oficial para testes
* Use API oficial para produção (maior estabilidade)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.whazing.com.br/integracoes/telefonia/configurar_wavoip.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.