> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.whazing.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.whazing.com.br/modulo-saas-administracao/modulo-saas/criacao-de-planos-financeiro/adicionais.md). # Adicionais > **Disponível a partir da versão 3.0** A partir da versão **3.0**, o Whazing permite que o SaaS venda diversos recursos como **adicionais**, sem precisar obrigar o cliente a trocar de plano. Os adicionais podem aumentar limites do plano ou simplesmente representar um serviço contratado separadamente. Essa funcionalidade permite criar uma estrutura de venda mais flexível. Por exemplo, o cliente pode ter: **Plano Premium** e contratar separadamente: * +2 Usuários * +1 Canal * +10 GB de armazenamento * +1 WaCalls * +5.000 requisições de Copilot * +10.000 requisições de Smart Reception *** ## 🎯 O que são adicionais? Um adicional é um recurso ou serviço comprado separadamente pelo cliente. Imagine que o plano do cliente tenha: **5 usuários** Mas a empresa precisa de mais usuários. Em vez de mudar de plano, o cliente pode comprar: **+2 Usuários** O novo limite passa a ser: **5 do plano + 2 adicionais = 7 usuários** *** ## 📍 Onde o administrador cria os adicionais? No Painel SaaS, acesse: **Painel SaaS → Comercial → Adicionais** Nessa tela você pode criar, editar, ativar ou desativar os adicionais disponíveis para os clientes.
*** ## 📦 Tipos de adicionais O sistema permite trabalhar com diferentes tipos de adicionais. Entre os exemplos estão: * **Usuários** * **Canais** * **WaCalls** * **Armazenamento (GB)** * **Campanhas WhatsApp** * **Campanhas Oficial (Meta)** * **Campanhas Email** * **Campanhas SMS** * **Integrações** * **Serviço avulso / externo** * **Copilot** * **Smart Reception** * **Embeddings** * **Resposta automática em redes sociais** Cada tipo possui uma finalidade diferente. > 💡 **Novidade:** além dos tipos listados acima, existem os **adicionais específicos por tipo de canal** — **WhatsApp Plus**, **WhatsApp Oficial (WABA)**, **Instagram** e **Facebook** — que permitem cobrar valores diferentes por tipo. Veja a seção [📱 Adicionais por tipo de canal](#adicionais-por-tipo-de-canal) mais abaixo. *** ## 👥 1. Usuários O adicional **Usuários** aumenta a quantidade de usuários que a empresa pode cadastrar. #### Exemplo Plano: **5 usuários** Adicional: **+2 usuários** Total: **7 usuários** *** ## 🛒 Como o cliente compra usuários? Quando a empresa atingir o limite de usuários do plano, o sistema pode apresentar a possibilidade de contratar um adicional. Exemplo: > ⚠️ Seu plano atingiu o limite de usuários. O cliente poderá acessar a opção de contratação do adicional. Depois da compra: **Limite do plano + quantidade adicional**
*** ## 📱 2. Canais O adicional **Canais** permite aumentar a quantidade de canais que uma empresa pode utilizar. Exemplo: Plano: **2 canais** Adicional: **+1 canal** Novo limite: **3 canais** > 💡 Este é o adicional **genérico** de canais. Para vender canais com **valores diferentes por tipo** (WhatsApp Plus, WhatsApp Oficial, Instagram, Facebook), veja a seção [📱 Adicionais por tipo de canal](#adicionais-por-tipo-de-canal) abaixo. *** ## 🛒 Compra de canal Quando o cliente tentar adicionar um canal e o limite do plano já estiver ocupado, o sistema apresenta a contratação **direto no catálogo de canais**. O catálogo que abre na tela de **Canais** já mostra, em cada canal, um aviso sobre a disponibilidade: * **"Usar este canal"** — há vaga no plano, conecta sem custo extra; * **"Adicionar por R$ X/mês"** — o limite do tipo acabou, e o adicional é oferecido na hora; * **"É necessário aumentar seu limite de canais"** — o limite geral do plano acabou; * **"Não disponível no seu plano"** — o tipo não está habilitado no plano do cliente. Se faltarem **dois limites ao mesmo tempo** (limite do tipo **e** limite geral), o sistema junta os dois itens em **uma única fatura** na mesma tela de compra. O pagamento acontece no próprio fluxo — **PIX** (QR Code ou copiar e colar), **link de pagamento** ou **chave PIX manual** para valores maiores. A ativação do canal segue a configuração do adicional: liberado **na hora** (com pagamento a finalizar) ou **após a confirmação do pagamento**. Em ambos os casos, a configuração do canal **continua automaticamente** de onde parou. > 🎬 O guia completo do cliente, com o passo a passo das telas, está em: > > [**Canais Adicionais (venda aos seus clientes)**](/modulo-saas-administracao/modulo-saas/criacao-de-planos-financeiro/adicionais-de-canais.md)
*** ## 📱 Adicionais por tipo de canal Além do adicional genérico de **Canais**, o sistema permite criar adicionais **específicos para um tipo de canal**, cada um com **valor próprio definido por você** — é a sua oferta de canais para os seus clientes. * **WhatsApp Plus** — WhatsApp com botões e listas interativas * **WhatsApp Oficial (WABA)** — conexão oficial do WhatsApp * **Instagram** * **Facebook** **Exemplo comercial:** o plano inclui 3 canais gerais, mas você quer cobrar um valor diferente por cada WhatsApp Oficial. Você cria um adicional do tipo **WhatsApp Oficial (WABA)** com o valor desejado, e outro do tipo **WhatsApp Plus** com outro valor. O cliente contrata somente o tipo que precisa, pelo preço que você definiu. > 💡 **É a sua venda:** o adicional é criado no seu Painel SaaS, com o seu preço, e a cobrança entra no seu financeiro. O cliente contrata o que **você** disponibilizou.
### 🏷️ Como criar O caminho é o mesmo de qualquer adicional (**Painel SaaS → Comercial → Adicionais → Criar Adicional**), escolhendo no campo **Tipo** uma das opções de canal específico. Ao escolher um tipo de canal, o sistema mostra a dica na própria tela: > *"Este adicional libera canais extras somente deste tipo. Só terá efeito em planos com esse tipo de canal habilitado e 'Ativar limite de canais por tipo' ligado — mesmo que a quantidade inclusa seja 0. Caso contrário, use o adicional geral de Canais."* ### ⚠️ Requisito no plano Para o adicional de um tipo de canal funcionar, o plano da empresa precisa de **duas coisas**: 1. O **tipo de canal habilitado** no plano (seção **Canais Disponíveis**); 2. A opção **"Ativar limite de canais por tipo"** **ligada** no plano. Se faltar um dos dois, o sistema **avisa na criação do adicional**: > *"Este adicional não terá efeito nos planos selecionados a seguir, pois eles não têm este tipo de canal habilitado ou não têm 'Ativar limite de canais por tipo' ligado: {planos}."* > 💡 **Quantidade inclusa = 0 é um valor válido!** Significa que o plano não inclui nenhum canal daquele tipo de graça — o cliente compra todos por adicional. Isso é um modelo comum para vender, por exemplo, WhatsApp Oficial sempre como adicional. ### 💳 Como o cliente compra O cliente contrata pelos mesmos lugares de sempre: no **catálogo de canais** ao adicionar um canal (o card do canal mostra **"Adicionar por R$ X/mês"**) ou na seção **"Canais adicionais"** do **Financeiro** (um card por tipo, com preço e quantidade contratada). Detalhes que valem destacar: * A compra do tipo específico cobre o **limite daquele tipo**; se o **limite geral** do plano também estiver no teto, os dois itens entram na **mesma fatura** automaticamente; * O comportamento de liberação segue o campo **"Exigir pagamento antes de liberar"** do adicional (na hora ou após a confirmação do pagamento); * Tipos de canal **sem adicional cadastrado** aparecem para o cliente como **"Não disponível no seu plano"**. O passo a passo completo das telas do cliente está em: [**Canais Adicionais (venda aos seus clientes)**](/modulo-saas-administracao/modulo-saas/criacao-de-planos-financeiro/adicionais-de-canais.md) *** ## 📞 3. WaCalls O adicional **WaCalls** permite vender acessos ao serviço de chamadas de voz. Exemplo: **+1 WaCalls** O cliente compra o adicional e o serviço pode ser ativado automaticamente conforme a configuração do SaaS. **Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)** *** ## 💾 4. Armazenamento (GB) O adicional **Armazenamento (GB)** aumenta o espaço disponível para a empresa. Exemplo: Plano: **10 GB** Adicional: **+5 GB** Total: **15 GB** Esse tipo de adicional é especialmente útil quando a empresa está próxima de atingir ou já ultrapassou seu limite de armazenamento. *** ## 📢 5. Campanhas WhatsApp Liberar envio de campanhas api não oficial *** ## 📢 6. Campanhas Oficial (Meta) Liberar envio de campanhas api oficial *** ## 📧 7. Campanhas Email Liberar envio de campanhas por email *** ## 📱 8. Campanhas SMS Liberar envio de campanhas SMS *** ## 🔌 9. Integrações Libera acesso integrações *** ## 🧾 10. Serviço avulso / externo Esse tipo possui uma característica diferente. O **Serviço avulso / externo** serve para gerar uma cobrança, **sem alterar nenhum limite ou recurso do sistema**. Ou seja, ele funciona como um produto comercial. #### Exemplos * Hospedagem N8N * Domínio * Consultoria * Suporte Premium * Serviço externo * Configuração personalizada * Serviço técnico #### Exemplo Você pode criar: **Hospedagem N8N** Valor: **R$ 49,90/mês** Ao contratar, o cliente terá a cobrança do serviço, mas o sistema não aumenta: * Número de usuários * Número de canais * Armazenamento * Campanhas * Recursos de IA É simplesmente um serviço contratado. > 💡 Esse tipo é útil para transformar outros serviços oferecidos pelo SaaS em cobranças recorrentes dentro do mesmo sistema financeiro. *** ## 🤖 11. Copilot O adicional **Copilot** permite vender utilização adicional do assistente de IA. Exemplo: Plano: **10.000 tokens** Adicional: **+50.000 tokens** O cliente passa a ter: **60.000 tokens** conforme as regras de consumo configuradas. O cliente encontra os serviços de IA em: **Automação e Integrações → Serviços de IA** *** ## 🤖 12. Smart Reception O **Smart Reception** pode ser vendido como adicional de utilização. Exemplo: Plano: **1.000 requisições** Adicional: **+500 requisições** O cliente passa a ter uma capacidade adicional para o recurso. *** ## 🧠 13. Embeddings O adicional **Embeddings** permite disponibilizar uma quantidade adicional de utilização desse recurso de IA. O cliente poderá acompanhar o serviço em: **Automação e Integrações → Serviços de IA** *** ## 📱 14. Resposta automática em redes sociais Também é possível criar adicionais para: **Resposta automática em redes sociais** Isso permite aumentar a utilização desse recurso de IA além do limite incluído no plano. *** ## ⚙️ Como criar um adicional? Acesse: **Painel SaaS → Comercial → Adicionais** Clique em: **Criar Adicional** A tela possui campos como: * Nome * Descrição * Tipo * Quantidade * Valor mensal * Tipo de contratação * Valor mínimo de cobrança proporcional * Planos disponíveis * Ativo * Disponível para Trial * Exigir pagamento antes de liberar *** ## 📝 Nome Escolha um nome fácil de entender. Exemplos: **+1 Usuário** **+1 Canal** **+5 GB** **+1 WaCalls** **+50.000 Tokens Copilot** **Hospedagem N8N** *** ## 📄 Descrição Explique o que o cliente está comprando. Exemplo: > Adicione mais um usuário à sua empresa. Ou: > Adicione 5 GB de armazenamento ao seu plano. Para serviço externo: > Hospedagem gerenciada do N8N. *** ## 🏷️ Tipo Escolha o tipo correspondente ao que está sendo vendido. Exemplo: ``` Nome: +5 GB Tipo: Armazenamento (GB) ``` *** ## 🔢 Quantidade Informe quanto será adicionado. Exemplos: **Usuários** ``` 1 ``` **Armazenamento** ``` 5 ``` **Canais** ``` 1 ``` **WaCalls** ``` 1 ``` *** ## 💰 Valor mensal Informe quanto o cliente pagará pelo adicional. Exemplo: ``` R$ 29,90 ``` A cobrança pode ser recorrente conforme a configuração do adicional. *** ## 🛒 Compra pelo cliente Quando o adicional estiver configurado como: **Compra pelo cliente** o próprio cliente poderá contratá-lo. Isso é importante para criar um modelo de **autosserviço**. O cliente não precisa abrir chamado para solicitar o aumento do limite. *** ## 🔐 Serviço privado Também é possível utilizar o adicional como serviço privado, vinculado somente pelo administrador do SaaS. Isso pode ser útil quando o serviço não deve aparecer para todos os clientes. *** ## 💵 Valor mínimo de cobrança proporcional Informe o valor mínimo utilizado quando o cálculo proporcional gerar um valor muito baixo. Exemplo: **R$ 5,00** Esse recurso é útil porque algumas plataformas de pagamento possuem valores mínimos para cobranças. *** ## 📋 Planos disponíveis Selecione quais planos poderão contratar o adicional. Por exemplo: **+1 Canal** Disponível para: * Premium * Empresarial Não disponível para: * Gratuito *** ## ✅ Ativo Ative para disponibilizar o adicional. Se estiver desativado, ele não ficará disponível para novas contratações. *** ## 🧪 Disponível para Trial Permite determinar se o adicional poderá ser utilizado durante o período de teste. Use de acordo com sua estratégia comercial. *** ## 💳 Exigir pagamento antes de liberar Quando ativado, o adicional só será liberado após a confirmação do pagamento. Fluxo: ``` Cliente solicita adicional ↓ Pagamento ↓ Pagamento confirmado ↓ Adicional liberado ``` *** ## 👤 Como o cliente encontra os adicionais? O cliente não precisa acessar o Painel SaaS. Os adicionais aparecem nos locais relacionados ao recurso. Isso deixa a experiência mais simples para usuários leigos. *** ## 📱 Exemplo: adicional de usuários Quando o cliente tentar adicionar um usuário e estiver fora do limite: ``` Limite de usuários atingido ↓ Sistema identifica adicional disponível ↓ Cliente pode contratar ``` Depois da contratação, o novo limite fica disponível. *** ## 📡 Exemplo: adicional de canais Quando o cliente tentar cadastrar um canal além do limite: ``` Limite de canais atingido ↓ Adicional disponível ↓ Cliente contrata ↓ Novo limite liberado ``` *** ## 📢 Exemplo: campanhas Para campanhas, o cliente encontra a opção nas próprias telas de campanha. Dependendo do tipo: * Campanhas WhatsApp * Campanhas Oficial (Meta) * Campanhas Email * Campanhas SMS *** ## 🤖 Exemplo: IA Os adicionais de IA possuem uma área específica para o cliente: **Automação e Integrações → Serviços de IA** Nessa tela o cliente consegue acompanhar: * Serviço * Status * Limite mensal * Consumo atual * Origem * Próxima renovação * Adicionais disponíveis Exemplo: #### Smart Reception **Ativo** Limite mensal: **1.000 requisições** Consumo atual: **950 requisições** Isso permite ao cliente perceber que está próximo do limite. *** ## ⚠️ 15. Avisos quando o limite está próximo Uma das vantagens dos adicionais é permitir que o cliente seja informado antes de ficar sem capacidade. Exemplo: ``` ⚠️ Você está próximo do limite contratado. Consumo: 950 / 1.000 [Contratar adicional] ``` Esse tipo de aviso ajuda o cliente a tomar uma decisão antes que o limite seja atingido. *** ## 🚨 16. Quando o limite é atingido Quando o cliente chega ao limite, o sistema pode informar: ``` ⚠️ Limite atingido. Você atingiu o limite disponível no seu plano. [Contratar adicional] ``` O cliente poderá contratar o adicional disponível para continuar utilizando o recurso, quando aplicável. *** ## 📊 Dashboard de Adicionais O administrador possui um relatório próprio para acompanhar os adicionais. Acesse: **Painel SaaS → Comercial → Dashboard de Adicionais** Essa tela ajuda a acompanhar as vendas e utilização dos adicionais.
*** ## 📈 O que acompanhar no Dashboard? Utilize o Dashboard para acompanhar informações como: * Quantidade de adicionais contratados * Empresas que contrataram * Adicionais mais vendidos * Receita gerada * Evolução das contratações * Serviços com maior procura > 💡 Esse painel é especialmente útil para descobrir quais recursos seus clientes estão mais interessados em comprar. *** ## 💰 Estratégia comercial Os adicionais permitem criar uma estratégia de **upsell**. Em vez de obrigar o cliente a mudar de plano: ``` Plano Premium ↓ Cliente precisa de mais usuários ↓ +2 Usuários ↓ Pagamento adicional ``` Outro exemplo: ``` Plano Premium ↓ Cliente precisa de mais armazenamento ↓ +10 GB ↓ Pagamento adicional ``` E: ``` Plano Premium ↓ Cliente quer IA ↓ +50.000 Tokens Copilot ↓ Pagamento adicional ``` *** ## 🧠 Dica para montar os adicionais Evite criar somente um pacote. Por exemplo, para armazenamento, você pode oferecer: | Adicional | Exemplo | | --------- | -----------: | | +1 GB | R$ 1,00/mês | | +5 GB | R$ 4,00/mês | | +10 GB | R$ 7,00/mês | | +50 GB | R$ 25,00/mês | Os valores são apenas exemplos. A ideia é oferecer opções pequenas e maiores para diferentes necessidades. *** ## 🏷️ Exemplos de catálogo de adicionais Você pode montar um catálogo semelhante a: #### 👥 Usuários **+1 usuário** **+5 usuários** *** #### 📱 Canais **+1 canal** **+3 canais** *** #### 💾 Armazenamento **+1 GB** **+10 GB** **+50 GB** *** #### 📞 WaCalls **+1 WaCalls** *** #### 🤖 Inteligência Artificial **+10.000 tokens Copilot** **+500 Smart Reception** **+500 Embeddings** **+500 respostas automáticas** *** #### 🔌 Serviços **Hospedagem N8N** **Domínio** **Consultoria** **Suporte Premium** *** ## 🔄 Como funciona para o cliente? O fluxo geral é: ``` Cliente utiliza o sistema ↓ Chega perto do limite ↓ Sistema informa ↓ Cliente vê adicional disponível ↓ Cliente contrata ↓ Pagamento confirmado ↓ Adicional liberado ↓ Novo limite disponível ``` *** ## ❓ Perguntas frequentes #### O adicional substitui o plano? Não. O adicional é contratado separadamente e complementa o plano. #### Posso vender usuários adicionais? Sim. #### Posso vender canais adicionais? Sim. #### Posso vender armazenamento? Sim. Utilize o tipo **Armazenamento (GB)**. #### Posso vender WaCalls? Sim. Utilize o tipo **WaCalls**. #### Posso vender IA? Sim. Existem tipos específicos para: * Copilot * Smart Reception * Embeddings * Resposta automática em redes sociais #### Posso vender serviços que não alteram nenhum limite? Sim. Utilize **Serviço avulso / externo**. #### O cliente precisa entrar em contato com o suporte? Não necessariamente. Quando o adicional estiver configurado como **Compra pelo cliente**, ele poderá contratar diretamente pelo sistema. #### Posso disponibilizar um adicional somente para alguns planos? Sim. Utilize **Planos disponíveis**. #### Posso exigir pagamento antes de liberar? Sim. Ative **Exigir pagamento antes de liberar**. #### Onde acompanho as vendas? No: **Painel SaaS → Comercial → Dashboard de Adicionais** #### O cliente consegue saber quando está perto do limite? Sim. Nas áreas correspondentes ao recurso, o sistema pode informar quando o consumo está próximo ou quando o limite foi atingido. *** ## ✅ Checklist do administrador Antes de liberar um adicional para os clientes: * [ ] Criar o adicional * [ ] Escolher o tipo correto * [ ] Definir a quantidade * [ ] Definir o valor mensal * [ ] Escolher entre compra pelo cliente ou serviço privado * [ ] Definir valor mínimo proporcional * [ ] Selecionar os planos disponíveis * [ ] Ativar o adicional * [ ] Definir se estará disponível para Trial * [ ] Definir se exige pagamento antes da liberação * [ ] Fazer um teste com uma empresa * [ ] Confirmar a cobrança * [ ] Confirmar a liberação do adicional * [ ] Confirmar o novo limite * [ ] Conferir o resultado no Dashboard de Adicionais > 🎉 **Pronto!** A partir da versão 3.0, os adicionais permitem transformar praticamente qualquer recurso comercializável do SaaS em uma oportunidade de **upsell**, permitindo que o cliente aumente sua capacidade quando precisar, sem necessariamente trocar de plano.