Gerador de Chatbot com IA
O Gerador de Chatbot com IA permite que seus clientes criem fluxos completos de atendimento automaticamente, reduzindo o tempo de configuração e facilitando a criação de novos chatbots.
A IA é utilizada apenas para gerar o fluxo inicial do chatbot. Após a geração, o fluxo pode ser editado livremente pelo usuário no construtor visual.
Importante: A IA não será utilizada para responder mensagens dos clientes em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook ou Telegram. Ela é usada exclusivamente para gerar a estrutura inicial do chatbot e validar templates.
Configurando o Gerador de Chatbot com IA
Acesse:
Painel SaaS → Inteligência Artificial → ChatBot Builder
Nesta tela:
Configure o construtor de chatbots da plataforma.
O que são os recursos de IA?
Quando habilitados, seus clientes poderão utilizar inteligência artificial para acelerar a criação de chatbots e melhorar a qualidade dos templates enviados.
A IA pode:
Gerar chatbots completos de atendimento com menus, transferências para filas e captura de dados
Analisar templates antes do envio, identificando possíveis problemas e aumentando as chances de aprovação
Habilitar Gerador com IA
Exibe o botão "Gerar com IA" no construtor de chatbot dos tenants.
Habilitar validação de templates com IA
Ao criar ou editar um template, a IA analisará o conteúdo, estrutura e qualidade da mensagem, fornecendo sugestões de melhoria e indicando possíveis problemas que possam reduzir as chances de aprovação.
Provedor de IA
Escolha o serviço de inteligência artificial que processará as solicitações.
São suportados:
OpenAI
Google Gemini
Groq
Provedores compatíveis com OpenAI
URL Customizada (OpenAI Compatible)
Chave de API
Informe a chave de API do provedor selecionado.
⚠️ Chave secreta do provedor selecionado. Nunca compartilhe esta chave.
A chave será utilizada apenas para gerar os fluxos dos chatbots e validar templates.
Modelo de Linguagem
💡 Apenas modelos com boa capacidade de geração de JSON estruturado são listados.
Selecione o modelo de IA que será utilizado.
Modelos gratuitos recomendados
Gemini 3.5 Flash
Gratuito
Gera bons resultados
Excelente para criação de fluxos
Pode ser um pouco mais lento dependendo da demanda
GPT OSS 120B (OpenAI)
Gratuito
Muito rápido
Ótima qualidade para geração de fluxos de atendimento
Custos de utilização
O Gerador de Chatbot com IA normalmente possui um custo muito baixo de utilização.
Isso ocorre porque a IA é usada apenas durante a criação do chatbot e não durante o atendimento dos clientes.
Após gerar o fluxo, o chatbot funciona normalmente sem realizar chamadas constantes para a IA.
Na maioria dos cenários, os modelos gratuitos já atendem perfeitamente à necessidade de geração dos fluxos.
Como os clientes utilizam
Após a configuração pelo administrador SaaS, os clientes verão a opção de criar novos chatbots.
Ao criar um chatbot, existirão modos disponíveis:
Modo Simples
Não utiliza inteligência artificial.
O usuário apenas:
Informa o nome da empresa.
Seleciona as filas de atendimento.
Escolhe o tipo de menu:
Texto
Botões
Lista
Define a ordem de exibição das filas.
Configura regras como:
Ausência de resposta do cliente
Resposta inválida
Gera automaticamente um chatbot de encaminhamento para filas.
Modo Avançado
Utiliza inteligência artificial para criar automaticamente um fluxo completo de atendimento.
O usuário informa os dados básicos do negócio e a IA gera:
Mensagens de boas-vindas
Menus de atendimento
Opções para direcionamento
Encaminhamento para filas
Estrutura inicial do fluxo
Tem Exemplos prontos para preencher e edite à vontade:
Após a geração, todo o conteúdo pode ser editado livremente no editor visual.
Simulador Integrado
Após gerar o chatbot, é possível testar o fluxo imediatamente utilizando o simulador interno.
O simulador permite validar:
Navegação entre etapas
Menus
Respostas automáticas
Encaminhamento para filas
Fluxo completo do atendimento
Isso reduz erros de configuração e facilita a validação antes da publicação.
Benefícios
Criação de chatbots em poucos segundos.
Redução do tempo de configuração.
Menos chamados de suporte.
Fluxos mais organizados.
Editor visual para ajustes posteriores.
Compatível com múltiplos provedores de IA.
Possibilidade de utilização com modelos gratuitos.
Atualizado