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🔊Dica Extra — Recepção Inteligente com Voz usando 9Router

Disponível a partir da versão 3.0

Você pode utilizar o 9Router também para fornecer respostas de voz na Recepção Inteligente do Whazing, sem precisar contratar diretamente um serviço de Text-to-Speech para essa finalidade.

O 9Router possui uma área de Provedores de Mídia → Text To Speech, onde podem estar disponíveis provedores como:

  • Edge TTS

  • Google TTS

Esses provedores podem ser utilizados sem cadastro diretamente no serviço de TTS, dependendo da disponibilidade e das regras atuais do 9Router/provedor.

A ideia é:

Recepção Inteligente → 9Router → Text-to-Speech → Áudio → Cliente


🎯 O que vamos configurar?

Neste tutorial vamos conectar:

Whazing

⬇️

Recepção Inteligente

⬇️

9Router

⬇️

Edge TTS ou Google TTS

⬇️

Áudio enviado ao cliente


🧩 1. Verifique o Text To Speech no 9Router

Acesse o painel do 9Router.

Depois procure:

Provedores de mídia → Text To Speech

Nessa área ficam os provedores disponíveis para geração de voz.

Exemplos:

  • Edge TTS

  • Google TTS


🔊 2. Escolha o provedor de voz

Você pode utilizar, por exemplo:

Edge TTS

Algumas vozes disponíveis podem utilizar modelos como:

Google TTS

Exemplo:

💡 A disponibilidade de vozes e modelos pode mudar. Utilize os nomes apresentados pelo seu próprio painel do 9Router.


🔎 3. Como descobrir o nome correto do modelo

Não é necessário decorar o nome do modelo.

No 9Router, acesse:

Provedores de mídia → Text To Speech

Depois:

  1. Abra Edge TTS ou Google TTS.

  2. Selecione o idioma desejado.

  3. Procure a área de exemplo/requisição.

  4. Localize o campo model.

O próprio exemplo de requisição mostrará o nome que deve ser utilizado no Whazing.


🤖 4. Configurar a Recepção Inteligente no Whazing

No Whazing acesse:

Automação e Integrações → IA e Integrações

Localize a sua Recepção Inteligente.

Clique no botão:

✏️ Editar


🔊 5. Acesse a aba Voz

Dentro da configuração da Recepção Inteligente, abra:

Voz

É nessa área que vamos configurar o Text-to-Speech.


🔌 6. Selecionar OpenAI Compatible

No tipo de provedor de voz, selecione:

OpenAI Compatible

Depois selecione o:

Preset 9Router

O preset facilita a configuração da integração.


🌐 7. Configurar a URL Base

Agora informe o endereço do seu 9Router.

Se o Whazing e o 9Router estiverem no mesmo servidor e a integração puder acessar diretamente a porta:

Você também pode utilizar o endereço público:

⚠️ Importante: nesse campo coloque somente a URL base. Não adicione /v1, /audio/... ou qualquer outro caminho depois do domínio.

Exemplo correto:

Evite colocar:

quando o campo do Whazing estiver solicitando a URL Base do preset 9Router.


🔑 8. API Key

No campo API Key, utilize a:

Key do endpoint do 9Router

Copie a chave disponibilizada pelo endpoint no painel do 9Router.

Cole no campo correspondente no Whazing.


🧠 9. Configurar o modelo

Agora informe o modelo de Text-to-Speech.

Exemplos:

Edge TTS — Thalita

Edge TTS — Antonio

Edge TTS — Francisca

Google TTS

💡 Esses são exemplos. O ideal é sempre copiar o nome diretamente do exemplo de requisição exibido no painel do 9Router.


🗣️ 10. Exemplo completo

Imagine que você escolheu:

Edge TTS

Idioma:

Português do Brasil

Voz:

Thalita

A configuração ficará semelhante a:

Campo
Valor

Tipo

OpenAI Compatible

Preset

9Router

URL Base

https://9router.seusite.com.br

API Key

Key do endpoint

Modelo

edge-tts/pt-BR-ThalitaMultilingualNeural

Depois salve a configuração.


🔄 11. Como funciona

Depois de configurado, o fluxo será:

Assim, a Recepção Inteligente pode responder não apenas com texto, mas também com voz.


🎙️ 12. Testando

Depois de salvar:

  1. Abra um atendimento de teste.

  2. Envie uma mensagem para a Recepção Inteligente.

  3. Aguarde a resposta.

  4. Verifique se o sistema gera o áudio.

  5. Confira se o áudio é enviado corretamente ao cliente.

Se funcionar, você deverá receber uma resposta em formato de áudio.


🛠️ 13. Se não gerar o áudio

Confira primeiro a URL.

Se estiver usando domínio público:

Se estiver usando acesso local:

Depois verifique:

1. 9Router está funcionando?

2. Verifique os logs

3. Confira a API Key

Confirme se a Key do endpoint foi copiada corretamente.

4. Confira o modelo

O nome precisa ser exatamente o modelo apresentado pelo 9Router.

Por exemplo:

5. Confira a URL Base

Não acrescente caminhos adicionais quando o preset estiver esperando somente a URL base.


💡 Dica: escolha a voz no próprio 9Router

Uma das formas mais fáceis de configurar é:

9Router

Provedores de mídia

Text To Speech

Edge TTS

→ Escolha o idioma

→ Veja o exemplo de requisição

→ Copie o valor de model

→ Cole no Whazing.

Dessa forma você evita erros de digitação.


✅ Resultado

Com essa configuração você consegue utilizar o 9Router como uma camada de Text-to-Speech para a Recepção Inteligente.

A estrutura fica:

Atualizado