📞WaCalls — Ativação Automática e Venda de Adicionais
Disponível a partir da versão 3.0
A partir da versão 3.0, o Whazing permite disponibilizar o WaCalls como um serviço adicional para os clientes.
Com essa funcionalidade, o cliente pode:
Comprar o WaCalls sozinho.
Ativar o serviço sem precisar entrar em contato com o suporte.
Vincular automaticamente o WaCalls ao seu WhatsApp.
Utilizar chamadas de voz.
Ter o serviço liberado automaticamente após a contratação, conforme a configuração do SaaS.
Isso permite que o administrador do SaaS transforme o WaCalls em uma fonte de receita adicional.
🎯 Como funciona
O administrador do SaaS configura o WaCalls uma única vez.
Depois, disponibiliza o serviço nos planos e cria um adicional para venda.
O cliente poderá contratar o serviço diretamente pelo sistema.
O fluxo fica:
Administrador instala WaCalls
↓
Configura integração no SaaS
↓
Disponibiliza nos planos
↓
Cria adicional WaCalls
↓
Cliente acessa "Chamadas de Voz"
↓
Cliente compra o adicional
↓
Sistema libera automaticamente
↓
WaCalls é vinculado ao WhatsApp
↓
Cliente pode utilizar chamadas💡 A principal vantagem é que o processo não depende de atendimento manual do suporte.
🛠️ 1. Instalar o WaCalls
Antes de configurar a venda automática, o WaCalls precisa estar instalado e funcionando.
Para isso, siga o tutorial oficial de instalação:
Tutorial de instalação do WaCalls
Siga todo o procedimento de instalação e deixe o servidor WaCalls funcionando.
⚙️ 2. Configurar o WaCalls no Painel SaaS
Depois que o WaCalls estiver instalado, acesse:
Painel SaaS → Integrações → WaCalls
Você encontrará a configuração:
WaCalls
Configure chamadas de voz WhatsApp via WaCalls.
🌐 3. URL do Servidor WaCalls
Informe o endereço público do servidor WaCalls.
Exemplo:
Essa URL deve apontar para o servidor onde o WaCalls está instalado.
🔑 4. X-API-Key WaCalls
Informe a chave utilizada para autenticar as chamadas da API do WaCalls.
O campo aparece como:
X-API-Key WaCalls
Descrição:
Chave de autenticação da API WaCalls.
Exemplo:
✅ 5. Ativar a integração
Depois de preencher:
URL do Servidor WaCalls
X-API-Key
ative:
Integração ativa
Essa opção permite que o SaaS utilize o WaCalls.
A própria tela informa:
Quando desativado, nenhum cliente tenta conectar ao WaCalls, mesmo com URL e chave preenchidas.
Portanto, para disponibilizar o serviço:
Integração ativa → Ativado
📦 6. Disponibilizar WaCalls nos planos
Depois de configurar a integração, precisamos informar quais planos podem utilizar o WaCalls.
Acesse:
Painel SaaS → Comercial → Planos
Abra o plano desejado.
Localize:
WaCalls (Chamadas de Voz)
Ative:
Disponível
Depois existe o campo:
Quantidade de acessos WaCalls
Informe a quantidade de acessos incluídos no plano.
Exemplo:
Isso significa que o plano inclui um acesso WaCalls.
💡 7. Deixar quantidade 0 para vender como adicional
Existe uma estratégia interessante:
Nesse caso, o plano pode ficar preparado para o recurso, mas o acesso será adquirido através do adicional WaCalls.
Essa configuração é especialmente útil para SaaS que deseja:
Vender o WaCalls separadamente.
Exemplo
Plano:
Premium
WaCalls:
Disponível
Quantidade:
0
Depois o cliente compra:
+1 WaCalls
💰 8. Criar o adicional WaCalls
Agora vamos criar o produto que o cliente poderá comprar.
Acesse:
Painel SaaS → Comercial → Adicionais
Clique em:
Criar Adicional
ou edite um adicional existente.
📝 9. Preencher o adicional
Exemplo:
Nome
Descrição
Tipo
Selecione:
WaCalls
Quantidade
Valor mensal
Exemplo:
💡 O valor é apenas um exemplo. Defina o preço conforme seus custos e sua estratégia comercial.
🛒 10. Tipo de contratação
Selecione:
Compra pelo cliente
Essa opção é muito importante.
Ela permite que o próprio cliente contrate o WaCalls sem precisar solicitar a ativação ao suporte.
A descrição do sistema explica:
Define se o cliente pode comprar sozinho ou se é um serviço privado vinculado só pelo administrador do SaaS.
Para venda automática:
Compra pelo cliente → Ativado
💵 11. Valor mínimo de cobrança proporcional
Informe o valor mínimo utilizado quando o cálculo proporcional resultar em um valor muito baixo.
Exemplo:
Esse valor pode ser importante porque algumas plataformas de pagamento possuem um valor mínimo permitido para cobrança.
📋 12. Selecionar os planos disponíveis
Na área:
Planos disponíveis
selecione os planos que poderão comprar o WaCalls.
Exemplo:
Dessa forma, o adicional não será disponibilizado para planos que não possuem autorização.
⚙️ 13. Outras opções
Configure também:
Ativo
Deixe ativado para disponibilizar o adicional.
Disponível para Trial
Ative somente se quiser permitir que o WaCalls seja utilizado durante o período de teste.
Exigir pagamento antes de liberar
Quando ativado, o sistema exige a confirmação do pagamento antes de liberar o adicional.
💡 Para serviços pagos, essa opção pode ser interessante para evitar liberar o recurso antes da confirmação do pagamento.
👤 14. Agora o cliente pode contratar
Depois que tudo estiver configurado, o cliente acessará:
Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)
Essa tela apresenta o serviço de chamadas de voz.
O cliente poderá verificar a disponibilidade e realizar a contratação.
🛒 15. Compra feita pelo próprio cliente
O cliente não precisa abrir chamado.
O fluxo será:
Automação e Integrações
→ Chamadas de Voz (WaCalls)
→ Contratar
→ Pagamento
→ Confirmação
→ Ativação automática
🔄 16. Vinculação automática
Depois da contratação e liberação do adicional, o sistema realiza automaticamente o processo necessário para vincular o WaCalls ao WhatsApp do cliente.
O cliente não precisa:
Enviar mensagem para o suporte.
Informar manualmente os dados ao administrador.
Solicitar ativação por chamado.
Realizar configurações técnicas no servidor.
A ideia é que todo o processo seja realizado automaticamente pelo sistema.
📞 17. Utilização do WaCalls
Depois da ativação, o cliente poderá utilizar os recursos de chamadas de voz disponibilizados pelo WaCalls.
O cliente encontra o recurso em:
Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)
💳 18. Como funciona a cobrança
O WaCalls pode funcionar como um adicional mensal.
Exemplo:
O adicional permanece associado à empresa enquanto estiver ativo.
📅 19. Contratação no meio do ciclo
Se o cliente contratar o WaCalls no meio do período de cobrança, o sistema pode utilizar o cálculo proporcional configurado para os adicionais.
Exemplo:
Valor mensal: R$ 99,00
O cliente contrata próximo do vencimento.
O sistema calcula o valor correspondente ao período restante, respeitando o valor mínimo proporcional configurado.
🔒 20. Pagamento antes da liberação
Se a opção:
Exigir pagamento antes de liberar
estiver ativada, o sistema aguarda a confirmação do pagamento antes de liberar o serviço.
Isso ajuda a evitar:
Cliente recebe o serviço → não paga → serviço fica liberado.
Com a opção ativada:
🎯 21. Exemplo completo
Imagine que você tenha:
Plano Premium
Isso significa que o recurso está disponível para o plano, mas não existe nenhum acesso incluído gratuitamente.
Depois você cria:
Adicional WaCalls
O cliente entra em:
Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)
Compra o adicional.
Depois da confirmação:
🚀 22. Modelo de venda recomendado
Uma estratégia simples para SaaS é:
Plano gratuito
WaCalls:
Não disponível
Plano inicial
WaCalls:
Disponível
Quantidade:
0
Cliente compra se desejar.
Plano Premium
WaCalls:
Disponível
Quantidade:
0
Cliente compra separadamente.
Plano Empresarial
Você pode decidir entre:
Opção A
Incluir 1 WaCalls gratuitamente.
ou:
Opção B
Deixar 0 e vender como adicional.
💡 23. Vantagem da venda como adicional
A principal vantagem é que o cliente não precisa mudar de plano para utilizar chamadas.
Por exemplo:
Isso cria uma nova possibilidade de receita recorrente para o SaaS.
📊 24. Por que automatizar?
Sem ativação automática, o fluxo poderia ser:
Com a ativação automática:
Isso reduz o trabalho do suporte e permite vender o serviço 24 horas por dia.
❓ Perguntas frequentes
Preciso instalar o WaCalls antes?
Sim. O servidor WaCalls precisa estar instalado e funcionando antes de configurar a integração no SaaS.
O cliente precisa falar com o suporte para ativar?
Não. Quando o adicional e a integração estiverem corretamente configurados, o processo é automático.
Posso cobrar pelo WaCalls?
Sim. O WaCalls pode ser vendido como um adicional mensal.
Posso colocar WaCalls dentro do plano?
Sim. Você pode definir uma quantidade de acessos diretamente no plano.
Posso deixar a quantidade do plano em 0?
Sim. Essa é uma opção interessante quando você deseja disponibilizar o recurso para o plano, mas vender o acesso através de adicional.
O cliente pode comprar sozinho?
Sim. Configure o adicional como:
Tipo de contratação → Compra pelo cliente
Posso exigir pagamento antes de ativar?
Sim. Utilize:
Exigir pagamento antes de liberar
Posso liberar WaCalls somente para determinados planos?
Sim. Tanto a disponibilidade no plano quanto os Planos disponíveis do adicional podem ser configurados.
O adicional pode ser cobrado proporcionalmente?
Sim. O sistema possui cálculo proporcional para adicionais e permite definir um valor mínimo de cobrança proporcional.
✅ Checklist final
Antes de divulgar o WaCalls para seus clientes, confira:
🎉 Pronto! Com essa configuração, o WaCalls deixa de ser apenas uma integração técnica e passa a ser um serviço comercial que o cliente pode contratar sozinho, com ativação automática e cobrança recorrente.
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