> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.whazing.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.whazing.com.br/modulo-saas-administracao/modulo-saas/wacalls-ativacao-automatica-e-venda-de-adicionais.md). # WaCalls — Ativação Automática e Venda de Adicionais > **Disponível a partir da versão 3.0** A partir da versão **3.0**, o Whazing permite disponibilizar o **WaCalls** como um serviço adicional para os clientes. Com essa funcionalidade, o cliente pode: * Comprar o WaCalls sozinho. * Ativar o serviço sem precisar entrar em contato com o suporte. * Vincular automaticamente o WaCalls ao seu WhatsApp. * Utilizar chamadas de voz. * Ter o serviço liberado automaticamente após a contratação, conforme a configuração do SaaS. Isso permite que o administrador do SaaS transforme o **WaCalls em uma fonte de receita adicional**. *** ## 🎯 Como funciona O administrador do SaaS configura o WaCalls **uma única vez**. Depois, disponibiliza o serviço nos planos e cria um adicional para venda. O cliente poderá contratar o serviço diretamente pelo sistema. O fluxo fica: ``` Administrador instala WaCalls ↓ Configura integração no SaaS ↓ Disponibiliza nos planos ↓ Cria adicional WaCalls ↓ Cliente acessa "Chamadas de Voz" ↓ Cliente compra o adicional ↓ Sistema libera automaticamente ↓ WaCalls é vinculado ao WhatsApp ↓ Cliente pode utilizar chamadas ``` > 💡 A principal vantagem é que o processo não depende de atendimento manual do suporte. *** ## 🛠️ 1. Instalar o WaCalls Antes de configurar a venda automática, o **WaCalls precisa estar instalado e funcionando**. Para isso, siga o tutorial oficial de instalação: [Tutorial de instalação do WaCalls](https://doc.whazing.com.br/integracoes/telefonia/wacalls?utm_source=chatgpt.com) Siga todo o procedimento de instalação e deixe o servidor WaCalls funcionando. *** ## ⚙️ 2. Configurar o WaCalls no Painel SaaS Depois que o WaCalls estiver instalado, acesse: **Painel SaaS → Integrações → WaCalls** Você encontrará a configuração: #### WaCalls > Configure chamadas de voz WhatsApp via WaCalls. *** ## 🌐 3. URL do Servidor WaCalls Informe o endereço público do servidor WaCalls. Exemplo: ``` https://call.seusite.com.br/ ``` Essa URL deve apontar para o servidor onde o WaCalls está instalado. *** ## 🔑 4. X-API-Key WaCalls Informe a chave utilizada para autenticar as chamadas da API do WaCalls. O campo aparece como: **X-API-Key WaCalls** Descrição: > Chave de autenticação da API WaCalls. Exemplo: ``` SUA_CHAVE_API ``` *** ## ✅ 5. Ativar a integração Depois de preencher: * URL do Servidor WaCalls * X-API-Key ative: **Integração ativa** Essa opção permite que o SaaS utilize o WaCalls. A própria tela informa: > Quando desativado, nenhum cliente tenta conectar ao WaCalls, mesmo com URL e chave preenchidas. Portanto, para disponibilizar o serviço: **Integração ativa → Ativado** *** ## 📦 6. Disponibilizar WaCalls nos planos Depois de configurar a integração, precisamos informar quais planos podem utilizar o WaCalls. Acesse: **Painel SaaS → Comercial → Planos** Abra o plano desejado. Localize: ### WaCalls (Chamadas de Voz) Ative: **Disponível** Depois existe o campo: #### Quantidade de acessos WaCalls Informe a quantidade de acessos incluídos no plano. Exemplo: ``` 1 ``` Isso significa que o plano inclui um acesso WaCalls. *** ## 💡 7. Deixar quantidade 0 para vender como adicional Existe uma estratégia interessante: ``` Quantidade de acessos WaCalls: 0 ``` Nesse caso, o plano pode ficar preparado para o recurso, mas o acesso será adquirido através do **adicional WaCalls**. Essa configuração é especialmente útil para SaaS que deseja: > **Vender o WaCalls separadamente.** #### Exemplo Plano: **Premium** WaCalls: **Disponível** Quantidade: **0** Depois o cliente compra: **+1 WaCalls**
*** ## 💰 8. Criar o adicional WaCalls Agora vamos criar o produto que o cliente poderá comprar. Acesse: **Painel SaaS → Comercial → Adicionais** Clique em: **Criar Adicional** ou edite um adicional existente. *** ## 📝 9. Preencher o adicional Exemplo: #### Nome ``` WaCalls ``` #### Descrição ``` Suporte a ligações de voz pelo WhatsApp. ``` #### Tipo Selecione: **WaCalls** #### Quantidade ``` 1 ``` #### Valor mensal Exemplo: ``` R$ 99,00 ``` > 💡 O valor é apenas um exemplo. Defina o preço conforme seus custos e sua estratégia comercial. *** ## 🛒 10. Tipo de contratação Selecione: **Compra pelo cliente** Essa opção é muito importante. Ela permite que o próprio cliente contrate o WaCalls sem precisar solicitar a ativação ao suporte. A descrição do sistema explica: > Define se o cliente pode comprar sozinho ou se é um serviço privado vinculado só pelo administrador do SaaS. Para venda automática: **Compra pelo cliente → Ativado** *** ## 💵 11. Valor mínimo de cobrança proporcional Informe o valor mínimo utilizado quando o cálculo proporcional resultar em um valor muito baixo. Exemplo: ``` R$ 5,00 ``` Esse valor pode ser importante porque algumas plataformas de pagamento possuem um valor mínimo permitido para cobrança. *** ## 📋 12. Selecionar os planos disponíveis Na área: **Planos disponíveis** selecione os planos que poderão comprar o WaCalls. Exemplo: ``` ✓ Plano Premium ✓ Plano Empresarial ``` Dessa forma, o adicional não será disponibilizado para planos que não possuem autorização. *** ## ⚙️ 13. Outras opções Configure também: #### Ativo Deixe ativado para disponibilizar o adicional. #### Disponível para Trial Ative somente se quiser permitir que o WaCalls seja utilizado durante o período de teste. #### Exigir pagamento antes de liberar Quando ativado, o sistema exige a confirmação do pagamento antes de liberar o adicional. > 💡 Para serviços pagos, essa opção pode ser interessante para evitar liberar o recurso antes da confirmação do pagamento.
*** ## 👤 14. Agora o cliente pode contratar Depois que tudo estiver configurado, o cliente acessará: **Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)** Essa tela apresenta o serviço de chamadas de voz. O cliente poderá verificar a disponibilidade e realizar a contratação. *** ## 🛒 15. Compra feita pelo próprio cliente O cliente não precisa abrir chamado. O fluxo será: **Automação e Integrações** → **Chamadas de Voz (WaCalls)** → **Contratar** → **Pagamento** → **Confirmação** → **Ativação automática** *** ## 🔄 16. Vinculação automática Depois da contratação e liberação do adicional, o sistema realiza automaticamente o processo necessário para vincular o WaCalls ao WhatsApp do cliente. O cliente não precisa: * Enviar mensagem para o suporte. * Informar manualmente os dados ao administrador. * Solicitar ativação por chamado. * Realizar configurações técnicas no servidor. A ideia é que todo o processo seja realizado automaticamente pelo sistema. *** ## 📞 17. Utilização do WaCalls Depois da ativação, o cliente poderá utilizar os recursos de chamadas de voz disponibilizados pelo WaCalls. O cliente encontra o recurso em: **Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)** *** ## 💳 18. Como funciona a cobrança O WaCalls pode funcionar como um **adicional mensal**. Exemplo: ``` Plano: Premium WaCalls: Não incluído Adicional contratado: +1 WaCalls Valor: R$ 99,00/mês ``` O adicional permanece associado à empresa enquanto estiver ativo. *** ## 📅 19. Contratação no meio do ciclo Se o cliente contratar o WaCalls no meio do período de cobrança, o sistema pode utilizar o cálculo proporcional configurado para os adicionais. Exemplo: **Valor mensal: R$ 99,00** O cliente contrata próximo do vencimento. O sistema calcula o valor correspondente ao período restante, respeitando o **valor mínimo proporcional** configurado. *** ## 🔒 20. Pagamento antes da liberação Se a opção: **Exigir pagamento antes de liberar** estiver ativada, o sistema aguarda a confirmação do pagamento antes de liberar o serviço. Isso ajuda a evitar: > Cliente recebe o serviço → não paga → serviço fica liberado. Com a opção ativada: ``` Cliente solicita ↓ Pagamento ↓ Pagamento confirmado ↓ Adicional liberado ↓ WaCalls ativado ``` *** ## 🎯 21. Exemplo completo Imagine que você tenha: #### Plano Premium ``` WaCalls: Disponível ✓ Quantidade: 0 ``` Isso significa que o recurso está disponível para o plano, mas não existe nenhum acesso incluído gratuitamente. Depois você cria: #### Adicional WaCalls ``` Nome: WaCalls Tipo: WaCalls Quantidade: 1 Valor: R$ 99,00/mês Compra pelo cliente: ✓ Plano: Premium Ativo: ✓ ``` O cliente entra em: **Automação e Integrações → Chamadas de Voz (WaCalls)** Compra o adicional. Depois da confirmação: ``` Adicional contratado ↓ +1 WaCalls ↓ Ativação automática ↓ Vinculação ao WhatsApp ↓ Chamadas disponíveis ``` *** ## 🚀 22. Modelo de venda recomendado Uma estratégia simples para SaaS é: #### Plano gratuito WaCalls: **Não disponível** *** #### Plano inicial WaCalls: **Disponível** Quantidade: **0** Cliente compra se desejar. *** #### Plano Premium WaCalls: **Disponível** Quantidade: **0** Cliente compra separadamente. *** #### Plano Empresarial Você pode decidir entre: **Opção A** Incluir 1 WaCalls gratuitamente. ou: **Opção B** Deixar 0 e vender como adicional. *** ## 💡 23. Vantagem da venda como adicional A principal vantagem é que o cliente não precisa mudar de plano para utilizar chamadas. Por exemplo: ``` Cliente possui Plano Premium ↓ Precisa de chamadas ↓ Compra WaCalls ↓ +1 acesso ↓ R$ 99/mês ``` Isso cria uma nova possibilidade de receita recorrente para o SaaS. *** ## 📊 24. Por que automatizar? Sem ativação automática, o fluxo poderia ser: ``` Cliente quer WaCalls ↓ Abre chamado ↓ Suporte verifica pagamento ↓ Administrador configura ↓ Suporte responde ↓ Cliente começa a usar ``` Com a ativação automática: ``` Cliente quer WaCalls ↓ Contrata ↓ Pagamento confirmado ↓ Sistema ativa ↓ Cliente utiliza ``` Isso reduz o trabalho do suporte e permite vender o serviço **24 horas por dia**. ***
*** ## ❓ Perguntas frequentes #### Preciso instalar o WaCalls antes? Sim. O servidor WaCalls precisa estar instalado e funcionando antes de configurar a integração no SaaS. #### O cliente precisa falar com o suporte para ativar? **Não.** Quando o adicional e a integração estiverem corretamente configurados, o processo é automático. #### Posso cobrar pelo WaCalls? Sim. O WaCalls pode ser vendido como um **adicional mensal**. #### Posso colocar WaCalls dentro do plano? Sim. Você pode definir uma quantidade de acessos diretamente no plano. #### Posso deixar a quantidade do plano em 0? Sim. Essa é uma opção interessante quando você deseja disponibilizar o recurso para o plano, mas vender o acesso através de adicional. #### O cliente pode comprar sozinho? Sim. Configure o adicional como: **Tipo de contratação → Compra pelo cliente** #### Posso exigir pagamento antes de ativar? Sim. Utilize: **Exigir pagamento antes de liberar** #### Posso liberar WaCalls somente para determinados planos? Sim. Tanto a disponibilidade no plano quanto os **Planos disponíveis** do adicional podem ser configurados. #### O adicional pode ser cobrado proporcionalmente? Sim. O sistema possui cálculo proporcional para adicionais e permite definir um **valor mínimo de cobrança proporcional**. *** ## ✅ Checklist final Antes de divulgar o WaCalls para seus clientes, confira: * [ ] WaCalls instalado e funcionando * [ ] URL pública funcionando * [ ] X-API-Key configurada * [ ] Integração WaCalls ativada * [ ] Plano possui WaCalls disponível * [ ] Quantidade do plano configurada * [ ] Adicional WaCalls criado * [ ] Tipo definido como **WaCalls** * [ ] Quantidade definida * [ ] Valor mensal definido * [ ] **Compra pelo cliente** ativada * [ ] Planos disponíveis selecionados * [ ] Adicional ativo * [ ] Pagamento antes de liberar configurado conforme sua estratégia * [ ] Teste de contratação realizado * [ ] Teste de ativação automática realizado * [ ] Teste de vinculação ao WhatsApp realizado > 🎉 **Pronto!** Com essa configuração, o WaCalls deixa de ser apenas uma integração técnica e passa a ser um **serviço comercial que o cliente pode contratar sozinho**, com ativação automática e cobrança recorrente.