Erro de licença
An error occurred while validating the license
❗ Erro ao validar a licença
Mensagem de erro:
An error occurred while validating the license
💡 Descrição
Esse erro ocorre durante a verificação da licença do sistema. Caso você possua uma licença Premium e o sistema não consiga mais validá-la, ele interromperá o envio de mensagens imediatamente
⚠️ Importante: O sistema não retorna automaticamente para a versão Free. A mudança para o modo gratuito deve ser feita manualmente no Painel SaaS, garantindo que o sistema não exiba anúncios ou altere informações antes da sua confirmação.
🔧 Como resolver
🔹 1. Licença bloqueada por falta de pagamento
Se o pagamento da sua licença foi esquecido e o acesso bloqueado:
Realize o pagamento normalmente.
Após a liberação, acesse o Painel SaaS.
Clique em “Reiniciar Whazing” para recarregar a licença e retomar o funcionamento normal.
🔹 2. Deseja voltar à versão gratuita
Se não quiser renovar a versão Premium:
Acesse o Painel SaaS.
Clique na opção “Voltar para versão Free”.
Após confirmar, o sistema:
Voltará a exibir anúncios;
Mostrará o nome real do sistema aos clientes.
💡 Essa ação é necessária para evitar erros de licença e garantir que a transição para o modo Free ocorra de forma segura, sem prejuízos ao envio de mensagens.
🔹 3. Pagamento realizado, mas o erro continua
Se você já efetuou o pagamento e o erro de licença ainda persiste, verifique os pontos abaixo:
Possíveis causas e soluções:
🔄 Reinicialização Pode ter ocorrido uma falha de comunicação temporária. Tente:
Reiniciar o Whazing
Reiniciar sua VPS
🌐 Alteração de IP A licença é validada pelo IP da VPS. Se o IP foi alterado, a licença pode ter sido invalidada.
🔒 Firewall ou bloqueios Um firewall ou regra de rede pode estar impedindo a comunicação com o servidor de licenças. Verifique:
Se houve mudanças recentes no firewall
Libere ou desative temporariamente para teste
Após ajustes, reinicie a VPS
📡 Problemas de DNS / conexão Confirme se sua VPS está conseguindo se comunicar com nossos servidores:
Teste com:
ping whazing.com.brSe não houver resposta, pode ser problema de DNS ou rede
❗ Ainda não resolveu? Entre em contato com o suporte técnico para análise detalhada.
Atualizado