Integrações
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Elas ficam no meu - Cadastros - Filas/Integrações

Para começar usar integrações
Primeiro cadastre ela conforme o tipo você quer consultar documentação
Depois cadastre uma fila e escolha integração para usar naquela fila

Agora ao transferir para aquela fila a integração será ativada
Caso queira novo ticket já inicie naquela integração escolha a fila possui integracao no canal

Para integrações entender áudio necessário ter transcrição ativa verificar documentação "Como Configurar Transcrição de Áudio"
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