Webhook e N8N
🌐 WebHook - Visão Geral
O sistema Whazing oferece suporte a WebHooks de duas maneiras: por fila ou por canal.
🔔 O que é um WebHook?
Um WebHook é uma funcionalidade que permite que sistemas externos recebam notificações automáticas sempre que determinados eventos ocorrem no Whazing — como a criação de tickets, envio ou recebimento de mensagens, e muito mais.
Em vez de você precisar consultar o Whazing periodicamente para saber se algo mudou, o Whazing envia essas atualizações em tempo real diretamente para o seu servidor.
Exemplos de eventos enviados:
Nova mensagem recebida
Nova mensagem enviada
Criação de ticket
Transferência de ticket
Fechamento de ticket
🔄 Diferença entre WebHook e API
WebHook: Serve para receber informações do Whazing assim que elas acontecem, sem precisar fazer solicitações manuais. ➔ Exemplo: Seu sistema é avisado automaticamente quando um novo ticket é criado.
API: Deve ser utilizada sempre que for necessário alterar informações no Whazing. ➔ Exemplo: Enviar uma mensagem, alterar o status de um ticket ou atualizar dados de um contato.
🚀 Resumo
WebHook
Receber notificações automáticas
Ser avisado sobre mensagens ou mudanças
API
Realizar alterações no sistema
Enviar mensagens, mudar status de ticket
📢 Importante: Para utilizar WebHooks e APIs corretamente, é necessário configurar os endpoints no seu sistema para receber os dados enviados pelo Whazing.
Modelos para estudo
Obrigado Elizeu Garcez e Ricardo Schonfelder Filho por compartilhar modelos
Atualizado