Configurar Groq ou ChatGPT
Passo 1: Configurar a Integração
Model: Selecione o modelo de linguagem (Groq ou ChatGPT).
Prompt: Escreva como a IA deve atender o cliente e agir.
Fila: Escolha a fila para a qual a IA deve transferir se não conseguir responder ou resolver o problema.
Mensagem de transferencia: Mensagem será enviado cliente caso ele pedir falar com um humano
Intervalo (ms) entre mensagens:
Define o tempo de espera (em milissegundos) entre as respostas da IA. Por exemplo: 15000 ms significa 15 segundos.
Durante esse intervalo, se o cliente enviar várias mensagens, a IA responderá apenas uma vez — ou seja, ela aguardará esse tempo antes de responder novamente.
Resumo: a IA só responde uma vez a cada intervalo definido, mesmo que o cliente envie várias mensagens nesse tempo.
API Key: Chave de API para conexão com a IA. Lembre-se de que o ChatGPT cobra por token.
Máximo de tokens na resposta: Define o tamanho máximo da resposta. O ChatGPT cobra por token.
Máximo de mensagens no histórico: Número de mensagens que a IA consultará para montar a resposta. Apenas mensagens do mesmo ticket são consultadas. Um valor muito alto pode fazer a IA travar e aumentar os custos com tokens.
Temperatura: Controla a criatividade da IA. Valores mais altos tornam as respostas menos previsíveis. Pode ser valores como 0,2 ou 1,5.
Formato da Resposta da IA
API Key ElevenLabs: Necessária se o formato da resposta for diferente de texto.
Formato da resposta da IA: Selecione voz da ElevenLabs deseja usar tem que preencher api key acima antes
Modelos ElevenLabs: Selecione modelo de voz para usar
Obter key ChatGPT: https://platform.openai.com/settings/organization/api-keys
Atualizado